Niksar’da İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bayi Bilgisi

10.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen Tokat Niksar’daki adresime hala bağlantı yapılmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Başvuru sırasında bayiye özellikle hattın eve çekilmesi ve kurulum sürecini sordum, bayi tüm işlemleri gelecek ekibin halledeceğini söyledi. Ancak gelen ekip bu kez “biz evin içine hat çekmiyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine hattı evin içine kendi imkanlarımızla çektirdik, buna rağmen ekip bir türlü kuruluma gelmiyor ve internet hala bağlanmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm. Her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. 135689 numaralı aboneliğim için bağlantının neden bu kadar geciktiğine dair de hiçbir açıklama alamadım.

Artık bu belirsizliğin son bulmasını, Niksar’daki adresime internet bağlantımın acilen yapılmasını ve bayinin verdiği yanlış bilgilendirme ile ekibin ilgisiz tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve kendi imkanlarımızla yaptığımız hat çekiminden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.