to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayın Kesintileri 2 Aydır Sürekli, Çözüm Yok Ve Stres Yarattı
Turkcell Superonline 5154**69 numaralı abonesiyim. Aboneliğim internet ve TV Plus+ kampanyasını kapsıyor.
TV yayınında bağlantı hatası yazısı çıkarak yayın kesiliyor.
Bu durum altyapı çalışmasının devamında yeni hat çekildikten sonra başladı. İnternet bağlantısında sıkıntı yok.
TV yayını ise 2 aydır sürekli arıza veriyor. Son yirmi günde sekiz ekiple randevulaştık ve eve gelip arızayı bulmaya çalıştılar. Onarımdan hemen sonra TV tekrar arızaya düşüyor.
Telefonla istisnasız her gün firmayı arayıp arıza kaydı oluşturuyoruz. Çalışanlar ile kanka olduk.
Halen yine 24 saattir yayın kesik, firma ilgisiz hale geldi, telefonumu bir kere çaldırıp, arıza kaydını siliyorlar.
Arıza artık psikolojimizi yıprattı, stres kaynağı oldu ve huzurumuzu bozdu. TV keyfimizde bitti.
Koca firma bu sorunu çözebilecek yetkinlikten uzak acziyet içerisinde görünüyor.
Sorun çözülemiyorsa abonelik iptali ve para iadesi yapılmalıdır.
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
23 Temmuz tarihinde TV Plus cihazının değişmesi ile yayın geldi. Yaklaşık 12 saat sonra bağlantı hatası ve cihaz ışıklarının kırmızıya dönmesi ile tekrar arızaya geçti. Yeniden arıza kaydı oluşturdum. Süregelen arızanın son bulması dileğiyle daha ilgili ve profesyonel bir tutum için sabırla beklemekteyim.
Müşteri temsilcileri telefonla süreci takip ettiler. Arıza ekibindeki son gelen teknik eleman Yusuf Beyin özenli ve ısrarlı tamir süreci ile sorun çözülmüş olarak gözüküyor. Şikayet var sitesine de ayrıca teşekkür ederim.
