İstanbul Avcılar’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline internet aboneliğim için İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 16 Temmuz’dan beri bölgede çalışma olduğu gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve günlük hayatımda internet gerektiren pek çok işimi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde gün içinde çalışmanın biteceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve kesinti devam ediyor. Buna rağmen fatura kesildiğinde benden tam hizmet bedeli tahsil edilecek olması, hizmet alamadığım günler için maddi kayıp yaşamama neden olacak.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve bu tür durumlarda müşterilere net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde faturada indirim yapılmaması ve kesintinin devam etmesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.