Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikâyeti

Turkcell Superonline altyapı çalışması sebebiyle 20 Nisan’dan bu yana yaklaşık 1 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. İnternetimiz tamamen kesik olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her aradığımızda ertesi gün sabah ekiplerin geleceği, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Sürekli oyalanıp mağdur ediliyoruz.

İnternet hizmetinden 1 aydır faydalanamamama rağmen ücret talep edilmesini ve taahhüdün devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu aboneliğimin hiçbir ücret talep edilmeden, cayma bedeli ya da ek masraf yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu mağduriyet süresine ilişkin haksız faturalandırmalar varsa iptalini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını istiyorum.