to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı: Ücretsiz Bakım Talebi
Uzun zamandır Superonline fiber internet hizmetimde hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Aynı binada yaşayan diğer daire sakinleri de aynı problemi yaşadığı için sorunun daire içi değil, binadaki kutudan kaynaklandığını düşünüyoruz. Buna rağmen sorun sürekli geçici çözümlerle kapatılıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor; bu da firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.
Son olarak İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 20 dakika görüşme yapmama rağmen binadaki kutunun kontrolü ve bakımı için ücretsiz bir ekip yönlendirilmedi, aksine ücretli ekip gönderileceği iletildi. Hem bölgesel ve altyapı kaynaklı olduğuna inandığımız bir problem için ücret talep edilmesi hem de uzun süre görüşüp sonuca ulaşamamış olmak gerçekten üzücü ve yıpratıcı bir durum.
Müşteri numaram 5733**14’tür. Binadaki kutunun ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekli bakım ve onarımların ek bir ücret talep edilmeksizin yapılması ve bağlantı kalitemin stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda kullanılabilir hâle getirilmesi için acil olarak ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba hala bir dönüş ve konu ile ilgili bir yetkili ulaşmadı dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
