Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı: Ücretsiz Bakım Talebi

profile
19 Mayıs 13:27
22

Uzun zamandır Superonline fiber internet hizmetimde hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Aynı binada yaşayan diğer daire sakinleri de aynı problemi yaşadığı için sorunun daire içi değil, binadaki kutudan kaynaklandığını düşünüyoruz. Buna rağmen sorun sürekli geçici çözümlerle kapatılıyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor; bu da firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.

Son olarak İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 20 dakika görüşme yapmama rağmen binadaki kutunun kontrolü ve bakımı için ücretsiz bir ekip yönlendirilmedi, aksine ücretli ekip gönderileceği iletildi. Hem bölgesel ve altyapı kaynaklı olduğuna inandığımız bir problem için ücret talep edilmesi hem de uzun süre görüşüp sonuca ulaşamamış olmak gerçekten üzücü ve yıpratıcı bir durum.

Müşteri numaram 5733**14’tür. Binadaki kutunun ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekli bakım ve onarımların ek bir ücret talep edilmeksizin yapılması ve bağlantı kalitemin stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda kullanılabilir hâle getirilmesi için acil olarak ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.

19 Mayıs 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Gülşen sonucu yetersiz buldu

Hafta Sonları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Sorunu

profile
Gülşen
20 Nisan 15:31
146

İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

profile
28 Ocak 16:48
402
Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri