to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni evime taşındım ve Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetimi buraya taşımak istedim. Ancak yeni adresimde fiber altyapı sunamadıkları için beni farklı bir kampanyaya yönlendirdiler. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın hâlâ bağlantı kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte defalarca, neredeyse sayısız kez müşteri hizmetleriyle ve görevlilerle görüştüm. Bağlantıya gelen ekiplerin işi bilmediğini, kablonun ne olduğunu dahi bilmeyen çok genç ve tecrübesiz personeller gönderildiğini gördüm ve her seferinde herhangi bir işlem yapılmadan evden ayrıldılar. Buna ek olarak, tarafıma henüz kurulum dahi yapılmamış ve fiilen hizmet verilmemiş olmasına rağmen, fiber hizmet sunamadıkları halde benden cezai bedel talep edilebileceği belirtilmiştir.
12976772 numaralı aboneliğim için, öncelikle yeni adreste internet ve TV+ kurulumumun derhal, düzgün ve sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bugüne kadar verilmeyen hizmet için hiçbir şekilde ceza yansıtılmamasını, tarafıma haksız bir bedel çıkarılmamasını ve gerekirse bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, hizmeti cezasız iptal etme ve ödemiş olduğum varsa tutarların iadesi yönünde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber Fırsatı Yakala paketini Eskişehir Odunpazarı Osmangazi Mahallesi'nde kullanıyorum. 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel bir arıza olduğu ve yaklaşık 3 saat sonra düzeleceği söyleniyor. Ancak bu süre sürekli uz...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 30 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet erişimi yok. Modemdeki internet ışığı yeşil yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradık ve en az 3 kez arıza kaydı ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti, 30.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hala düzeltilmedi. Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde bulunuyorum ve yaklaşık bir gündür hem internet hem de TV hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Müşter...
Turkcell Superonline Fiber Artı TV Plus aboneliğim kapsamında Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım ev internetim 16 Mart tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 10350680. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yeni taşınacağım Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Çevik Sokak No:12 adresinde binada fiber kutusu ve aktif kullanıcılar olmasına rağmen, sistemde al...
Yorumlar