Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Sorunu İçin Kablonun Baştan Çekilmesi Talebi

Superonline ev interneti abonesiyim, altyapım Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 2 senedir bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, verilmesi taahhüt edilen hızın yarısı bile çoğu zaman gelmiyor ve özellikle online oyunlarda çok ciddi ping sorunları oluşuyor. Oysa bu aboneliğin ilk dönemlerinde böyle bir problem yaşamıyordum.

Bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıtlar açıldı, birkaç kez modemim değiştirildi. Türk Telekom altyapı ekibi de gelip kabloları kontrol etti ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Abonelik numaram 5226**84’tür. Ayrıca evime iki kez elektrikçi çağırarak bina içi kablolamayı kontrol ettirdim ve sorunun bina içi tesisattan kaynaklanmadığı net şekilde görüldü.

Artık bu durumun geçici çözümlerle değil, teknik olarak kökten çözülmesini talep ediyorum. Saha dolabından evime gelen kablonun baştan sona tekrar çekilmesini ve saha dolabındaki portumun, daha düzgün ve stabil bağlantı sağlayan bir portla değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın söz verilen hız ve kararlılıkla çalışmasını bekliyorum.