Menemen Ulukent’te Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, İptal İşlemi Engellendi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Menemen Ulukent bölgesindeki adresimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sürekli yavaşlıyor, sık sık kopmalar oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız görüşme yaptım, hatta evime teknik servis de geldi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Arıza kayıtları açıldı kapandı, ama yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam etti. Artık bu altyapı sorunlarının çözülemeyeceğini ve bölgedeki altyapının yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra üyeliğimi sonlandırmak istiyorum; ancak sistemde görünen “arıza talebim” kapatılmadığı için iptal işlemi de yapılamıyor, bu nedenle resmen mağdur durumda bırakılıyorum. Ne hizmetten verim alabiliyorum ne de sözleşmeyi sonlandırmama izin veriliyor.

Menemen Ulukent bölgesindeki bu altyapı ve hizmet sorunlarının dikkate alınmasını, tarafıma ait 05xx ile başlayan hat üzerinden en kısa sürede dönüş yapılarak öncelikle devam eden arıza kaydımın kapatılmasını ve ardından herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.