Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Menemen Ulukent’te Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, İptal İşlemi Engellendi

ID:35985153

Menemen Ulukent’te Sürekli Yavaş Ve Kesintili İnternet, İptal İşlemi Engellendi

İbrahim

14 Mayıs 00:21

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Menemen Ulukent bölgesindeki adresimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sürekli yavaşlıyor, sık sık kopmalar oluyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız görüşme yaptım, hatta evime teknik servis de geldi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Arıza kayıtları açıldı kapandı, ama yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam etti. Artık bu altyapı sorunlarının çözülemeyeceğini ve bölgedeki altyapının yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra üyeliğimi sonlandırmak istiyorum; ancak sistemde görünen “arıza talebim” kapatılmadığı için iptal işlemi de yapılamıyor, bu nedenle resmen mağdur durumda bırakılıyorum. Ne hizmetten verim alabiliyorum ne de sözleşmeyi sonlandırmama izin veriliyor.

Menemen Ulukent bölgesindeki bu altyapı ve hizmet sorunlarının dikkate alınmasını, tarafıma ait 05xx ile başlayan hat üzerinden en kısa sürede dönüş yapılarak öncelikle devam eden arıza kaydımın kapatılmasını ve ardından herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

menemen-ulukentte-surekli-yavas-ve-kesintili-internet-iptal-islemi-engellendi-1.jpg

Superonline

14 Mayıs 00:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Mayıs 17:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 15.05.2026 – 17.31'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Onur

Superonline

11 Ocak 16:15

266

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem sık sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığı zamanlarda da vaat edilen hıza ulaşmı...

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-3.jpg

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg

turkcell-superonlineda-surekli-kopma-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintileri Çözülmedi, Abonelik İptali İstiyorum

Murat

Superonline

24 Şubat 10:05

383

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...

İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Ve İptal Talebi

Volkan

Superonline

25 Nisan 17:44

251

Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’deki 100 GB ev interneti aboneliğini kullanıyorum, abone numaram 5190**19’dur. Yaklaşık 3 gündür ev internetim hiç bağlanmıyor, interneti tamamen kullanamaz durumdayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi. Modem ve cihazl...

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Superonline Aboneliğinin Cezasız İptali Talebi

Rifat

Superonline

18 Mart 12:50

176

Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Gelmeyen Teknik Servis

Gamze

Superonline

07 Mart 01:25

177

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastgele saatlerde bağlantı gidiyor, çoğu zaman modemi kapatıp açmama rağmen internete tekrar bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süre içinde yeniden...