Superonline Altyapı kopma sorunu

D-Smart Superonline ev internetimiz 8 Aralık’tan beri çalışmıyor. Altyapı kablosunda kopma olduğu bilgisi verildi ancak neredeyse 10 gündür hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “mevcut şikayetiniz var, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanı...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...

100 Mbps fiberde akşamları süreklilik arz eden kopma/yavaşlık var. Bu durum açıkça altyapı kaynaklı olmasına rağmen destek birimi geçici modem ayarıyla geçiştiriyor ve ücretli servis dayatıyor. Ayıplı hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık iki yıldır sürekli olarak IP kopması sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu durum çok daha sık hale geldi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşt...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10709250) ile ilgili olarak, 05.10.2025 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 06.10.2025 tarihinde saat 12:0...

Merhaba, adım Yılmaz K**********. Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Daha önce HDL kullanıyordum, sizin tarafınızdan VDSL internet tavsiye edildi ve kuruldu. Sonrasında problem yaşamaya başladım. Öncesinde nakil problemi yaşamıyordum, şimdi ise problem yaşamaya başladım. Her iki geçişte de interne...

Merhaba, böyle bir durum olamaz. İnternetim yok ve online eğitimdeyken SMS dahi göndermeden internet kopuyor. Aradığımda altyapı çalışması var diyorsunuz. Artık bu durumlarınızdan bıktık. 6 saat internet yok diyorsunuz, benim mağduriyetim nasıl giderilecek, kaybım ne olacak? Firmanıza tahammül edemi...

Superonline ev internetimde son 1 aydır sürekli gün içerisinde benim saydığım 10-15 kere kopma yaşanıyor. Teyzem farklı bir firmanın müşteri hizmetlerinde çalışıyor. Bir durumdan dolayı bizim evde çalışmak zorunda kaldı, o gün içerisinde tam 24 kere kopma yaşadı onun da müşterileri mağdur oldu. Kopm...

Ben Superonline abonesiyim. İnternetimin kopma sorunu var, halen düzelmedi. Superonline, Türk Telekom'u suçluyor, Türk Telekom ise Superonline'ı suçluyor. Mağdur kalan biziz. Superonline'dan ekip geldi ama arıza düzelmedi. 600 TL ücret alacaklar. Superonline'dan şikayetçiyim.

Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetinizi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yan binamızdaki okula yeni internet altyapısı çekildiğinden beri bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum. Sorunlarım şunlardır: İnternet bağlantım 24 saat içinde 170’ten fazla kez kop...

Akhisar Atatürk Mahallesi 520. Sokağında ikamet ediyorum. Aralığın 30'undan beri internetimiz yok. Arıza kaydı bildirimi yaptıktan sonra ayın 31'i gibi saha ekipleri gelip binayı kontrol ettiler ve sinyal kaynaklı olup altyapı ekiplerine ilettiler sorunu. Tamı tamına ilettikten 10 gün sonra gelip ko...

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için zorunlu kalarak Superbox ürününü tercih etmek durumunda kaldım. Ve çileli sürecim başladı. İlk yıl sadece gece 2den sonra kopma yaşıyordum şu an her gün sürekli internet yok uyarısı alıyorum sürekli kopuyor. Ankara'da olmama rağmen hız testi yaparken sürekli ...

Superonline internet hizmetinde bağlandığı günden bugüne sorun yaşıyoruz. Hattımızda sürekli kopma, yavaşlık sorunu oluyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyoruz, yaklaşık 5 dakika süren görüşmelerde daha önce hiç kayıt açılmamışçasına tüm süreci ve sorunu tekrardan en baştan anlatıyoruz. Supe...

Turkcell Superonline evde internet aldım, 3 ayı aşkın süredir kopma sorunu yaşıyorum. Bunu Turkcell'e ilettim ve bana altyapı ekibi gönderdiler. Altyapı ekibi bana binadaki kablonun değişmesi gerektiğini söylediler ve böyle bir hizmeti onların vermediğini belirttiler. Ben bu kesin çözüm olacak mı di...

1 aydır internet kopma sorunu yaşıyorum. Altyapı olarak Türk Telekom'u kullandıkları için Türk Telekom'u yönlendiriyorlar fakat Türk Telekom sorun bizden değil diyor. Superonline a durumu anlattığımda ekip göndermiyor. Ücretli ekip gönderin yeter ki düzelsin şu durum dediğimde ücretli ekip yollayaca...

Beylikdüzü Barış Mahallesi'nde ikamet etmekteyim ve Superonline kullanıcısıyım. Son bir aydır her gün akşam saat 20:00'dan sonra internet hızı 1 Mbit'in de altına düşüyor ve kopma sorunları yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisi yönlendirdiler ancak gelen teknik personel ilk ziyareti...

Ben bir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bu kadar sık kopan ve hız problemi, sürekli çözüm bulunamayan bir internet hizmetiyle karşılaşmadım. ADSL kullandım sürekli problem kopma hız yavaşlığı VDSL geçtim geçtiğim günden itibaren tamamen arıza kaydı aç kapat şeklinde Şehrin merkezinde oturmama r...

+2

Superonline tarafına başvuru yaparak evime VDSL internet bağlattım. Fakat bağlattığım günden beri internette sürekli kopmalar mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde kopma sayılarının çok fazla olduğu aktarılmıştır. Altyapı kaynaklı dendi arıza kaydı açıldı fakat bir çözüme kavuşmadı sorun. El...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve internet bağlantım yok. Binamızda iki farklı Superonline kullanıcısı bulunmakta ve komşumun portu bozulmuş, kopma sorunu yaşamış. Sorunu düzeltmeye gelen teknik servis, yanlışlıkla benim portuma komşumun kablolarını bağlamış. Şimdi komşumun interneti var, ancak...

Kullanmakta olduğum internet hızı ile ilgili sorun yaşamaktayız ve bu sorunu Superonline müşteri hizmetleri üzerinden ilettik. Müşteri temsilcisine kopma ve bağlantı sorunu olduğunu söyledik. Ve modeme dair birkaç işlem yapacağını belirtti. Bu işlemi yapmadan önce kopma sorunumuz vardı evet ama ping...

Ofisimde kullanmakta olduğum 50mbit’lik internetimde kopma sorunları yaşamaya başladım ve birkaç teknik müdahaleden sonra sorun tam olarak çözülemedi. Bu sürecin sonunda 22 Eylül 2023 tarihinde Superonline’na ait olan telefon numaralarından arandım ve bana yaşadığım sorunun bölgesel bir altyapı soru...

2 senedir Superonline internet kullanmaktayım. 6 aydır günde 25 ten daha fazla kopmalar yaşıyorum. Son günlerde çok daha arttı. Superonline arayıp 5 kereden fazla kayıt bırakmama rağmen altyapıyı kontrol edip sorun yok deyip düzeltmeden kayıtları olumlu olarak kapatıyorlar. Son zamanda da arayıp sor...

Yeni evime internetimi taşıdığımdan beri online oyunlara giremiyorum. Sürekli ip veya bağlantı kopma hatası veriyor. Teknik servis gelip kontrol ettiğinde bir sorun olmadığını söylüyor. Madem internette sorun yok neden başka bir Wi-Fi ile sorun yaşamıyorken kendi ağımda bağlanamıyorum dediğimde bizi...

Superonline kullanıcısıyım. Anlık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Günlerdir internetimde günde 8-15 arası anlık bağlantı kopukluğu oluyor. Defalarca kez aramama rağmen asla yardımcı olmadılar, 20 Ağustosta tekrar aradım şikayet oluşturdum, teknik ekibin ilgileneceğini söylediler. 20 Ağustos - 23 Ağ...