Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Sorun

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bir süre sonra geri geliyor, ardından tekrar kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sorunun çözüldüğü, hattın düzgün olduğu söyleniyor ancak aramadan en fazla 2 saat sonra bağlantı yine kopmaya başlıyor. Farklı zamanlarda defalarca kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte 0532*****00 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum ve yaşadığım kopmalar işimi, günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sürekli “sorun çözüldü” denilip aynı problemin devam etmesinden dolayı mağduriyetim giderek artıyor.

Turkcell Superonline’dan, internetimdeki bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını, eğer sorun çözülemiyorsa da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.