Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bağlantım günün her saatinde durmadan kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde internete giremiyorum. Kopma yaşadığım anlarda bile modemin üzerinde özellikle internet ışığında bir değişiklik olmamasına rağmen bağlantı düşüyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ya görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ya da sorunu çözemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, bu süreçte sürekli mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’dan internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hattımın gerçekten stabil ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kesin olarak çözülemeyecekse, kullandırılmayan hizmet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ve herhangi bir yaptırım uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.