Superonline Altyapı kopma sorunu

Yaklaşık 1 senedir Turkcell ev interneti aboneliğimde (1000 megabit hızında sınırsız ev interneti paketi) hem ciddi hız düşüklüğü hem de her gün tekrarlayan bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti stabil şekilde kullanamıyor, en basit işlemleri bile çoğu zaman yerine getiremiyorum. Defalarca kez mü...

Superonline ev fiber internet aboneliğimde 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Birkaç gün önce yaşanan altyapı arızası sonrasında internet hizmetim tamamen kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi. Yaklaşık 1,5 gün boyunca hiç internet hizmeti al...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 50 Mbps ADSL/VDSL paketine ücret ödeyerek internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimi yenilemek için dün yaptığımız görüşmelerde, aslında altyapının 50 Mbps’i desteklemediğini, bu nedenle bu hızda paket veremeyeceklerini söylediler. Aynı adreste, aynı ha...

5 yıldır evimde Superonline fiber kullanıyorum. Altyapı yenilendi dediler ancak o zamandan bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Sık sık arıyorum. Bağlantım ölçülüyor bağlantınızda sıkıntı yok isterseniz ücretli ekip yönlendirebiliriz diyorlar. Ancak bir türlü çözüme ulaşamadılar. TV+ da kullanıyorduk...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti doğru düzgün kullanamamama rağmen her ay 900–1000 TL fatura ödüyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her se...

İstanbul Ümraniye’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde, Kasım ayından beri sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca kopuyor; sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Uzun süredir Superonline 100 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopmaları ve takılmalar yüzünden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. En basit okey tarzı oyunları oynarken bile bağlantı kopuyor, oyun donuyor ya da tamamen atıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizm...

5403**71 abone numaram ile Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Mevcut adresime çok yakın, aynı mahallede 5 dakika mesafedeki başka bir sitede de aynı abone numarasıyla o adreste yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle aboneliği iptal ettirip farklı bir ISS’ye geçmiştim ve tüm sorunla...

Yaklaşık 6 aydır Superonline bireysel internet hizmetimde anlık ve sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım günün herhangi bir saatinde rastgele gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle tahminen 10–...

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli kesinti, donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, ancak gelen ekipler ya ilgilenmiyor ya da “kurulum ekibiyiz” deyip gidiyor ve sorun olduğu gibi d...

D-Smart Superonline ev internetimiz 8 Aralık’tan beri çalışmıyor. Altyapı kablosunda kopma olduğu bilgisi verildi ancak neredeyse 10 gündür hiçbir şekilde gelip sorunu çözmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “mevcut şikayetiniz var, sizinle iletişime geçilecek” denilerek oyalanı...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...

100 Mbps fiberde akşamları süreklilik arz eden kopma/yavaşlık var. Bu durum açıkça altyapı kaynaklı olmasına rağmen destek birimi geçici modem ayarıyla geçiştiriyor ve ücretli servis dayatıyor. Ayıplı hizmetin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık iki yıldır sürekli olarak IP kopması sorunu yaşıyorum ve son zamanlarda bu durum çok daha sık hale geldi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşt...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10709250) ile ilgili olarak, 05.10.2025 tarihinden beri İstanbul Kağıthane’de sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 06.10.2025 tarihinde saat 12:0...

Merhaba, adım Yılmaz K**********. Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Daha önce HDL kullanıyordum, sizin tarafınızdan VDSL internet tavsiye edildi ve kuruldu. Sonrasında problem yaşamaya başladım. Öncesinde nakil problemi yaşamıyordum, şimdi ise problem yaşamaya başladım. Her iki geçişte de interne...

Merhaba, böyle bir durum olamaz. İnternetim yok ve online eğitimdeyken SMS dahi göndermeden internet kopuyor. Aradığımda altyapı çalışması var diyorsunuz. Artık bu durumlarınızdan bıktık. 6 saat internet yok diyorsunuz, benim mağduriyetim nasıl giderilecek, kaybım ne olacak? Firmanıza tahammül edemi...

Superonline ev internetimde son 1 aydır sürekli gün içerisinde benim saydığım 10-15 kere kopma yaşanıyor. Teyzem farklı bir firmanın müşteri hizmetlerinde çalışıyor. Bir durumdan dolayı bizim evde çalışmak zorunda kaldı, o gün içerisinde tam 24 kere kopma yaşadı onun da müşterileri mağdur oldu. Kopm...

Ben Superonline abonesiyim. İnternetimin kopma sorunu var, halen düzelmedi. Superonline, Türk Telekom'u suçluyor, Türk Telekom ise Superonline'ı suçluyor. Mağdur kalan biziz. Superonline'dan ekip geldi ama arıza düzelmedi. 600 TL ücret alacaklar. Superonline'dan şikayetçiyim.

Merhaba, Uzun süredir Superonline internet hizmetinizi kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yan binamızdaki okula yeni internet altyapısı çekildiğinden beri bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum. Sorunlarım şunlardır: İnternet bağlantım 24 saat içinde 170’ten fazla kez kop...

Akhisar Atatürk Mahallesi 520. Sokağında ikamet ediyorum. Aralığın 30'undan beri internetimiz yok. Arıza kaydı bildirimi yaptıktan sonra ayın 31'i gibi saha ekipleri gelip binayı kontrol ettiler ve sinyal kaynaklı olup altyapı ekiplerine ilettiler sorunu. Tamı tamına ilettikten 10 gün sonra gelip ko...

Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için zorunlu kalarak Superbox ürününü tercih etmek durumunda kaldım. Ve çileli sürecim başladı. İlk yıl sadece gece 2den sonra kopma yaşıyordum şu an her gün sürekli internet yok uyarısı alıyorum sürekli kopuyor. Ankara'da olmama rağmen hız testi yaparken sürekli ...