Turkcell Superonline Ev İnterneti Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde çok uzun zamandır ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında tanımlı paket kullanmama rağmen internetim hem sürekli yavaş hem de gün içinde defalarca kopuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel internet kullanımımı çekilmez hale getirdi.

Sorun ilk başladığından beri pek çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca talep açıldı ancak her seferinde sadece modemi resetlemem istenerek konu geçiştirildi. Ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de gerçekten ilgilenilmiş hissediyorum. Uzun süredir devam eden bu probleme rağmen kimsenin sorumluluk alıp sorunu kökten çözmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Adresim Manisa ili Yunusemre ilçesinde ve hizmet numaram 11996487’dir.

Artık bu ilgisizliğin son bulmasını, bağlantımın teknik ekip tarafından kapsamlı biçimde incelenmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin yerinde yapılarak ödediğim 100 Mbps pakete uygun, stabil ve kesintisiz internet hizmetinin derhal sağlanmasını talep ediyorum.