Superonline İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde son 10 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık kesilip tekrar bağlanıyor, bağlantı stabil olmadığı için doğru düzgün kullanamıyorum. Bu şikayeti yazarken bile 3–4 kez internet kesintisi oldu. Özellikle bugün durum çok daha kötü hale geldi ve neredeyse hiç verimli şekilde internete giremiyorum.

Bu sorun için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce gece altyapı çalışması olduğu, sonra da bu çalışmanın bittiği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak arıza kaydına rağmen problem devam ediyor, bağlantı hâlâ randımanlı değil ve kopmalar sürüyor.

Kullanamadığım, doğru düzgün faydalanamadığım internet hizmeti için yine de sanki sorunsuz hizmet veriliyormuş gibi fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hizmet numaram 5248**05’tir. Sürekli kesinti yaşayan hattım için bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin fatura tutarında gerekli indirimin ya da iadenin yapılmasını talep ediyorum.