Superonline Abonelik kurumsal

2017 yılından beri Turkcell Superonline ev ve TV internet aboneliğini kesintisiz olarak kullanmaktayım. Mevcut kampanyamı yenilemek için günlerdir uğraşıyorum; ancak tarafıma “Vodafone’da borcunuz var, işlem yapamıyoruz” denilerek başvurularım engellenmektedir. E-Devlet üzerinden yaptığım tüm resmi...

ÇEL-MER çelik end. A. Ş. Olarak Turkcell Superonline kurumsal metro internet hizmeti kullanıyorduk. 18.11.2025 tarihi itibarıyla bu hizmeti kullanmayı bırakıp farklı bir internet sağlayıcısına geçtik ve aynı gün Kocaeli Kurumsal Çözüm Merkezi yetkilisi ve bizim müşteri temsilcimiz olan M***** Y****’...

Uzun süredir Turkcell Superonline ile abonelik konusunda ciddi güven sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır abonelik işlemlerinde güvenilir olmayan kişi ve kurumların yetkilendirilmiş olması beni rahatsız ediyor. Abonelik gibi kişisel bilgi ve hakların söz konusu olduğu bir konuda bu kadar kontrolsüz ve...

Denizbank kredi kartımdan 06 Kasım 2025 tarihinde “Superonline temmuz aracılık ve BSMV masrafı kesintisi” açıklamasıyla 22,23 TL tutarında iznim ve bilgim dışında bir çekim yapılmıştır. Superonline’a ait hiçbir aboneliğim bulunmamaktadır. Önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda kurumla görüş...

Superonline kurumsal fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, taahhüt cezasını da ödeyerek tamamen sonlandırdım. Ancak aboneliğimin sonlandırılmasına rağmen tarafıma dört adet fatura daha gönderildi. Özellikle cihazlar için 2.400 TL fatura keseceklerini belirtmelerine rağmen, 6.453 TL’lik bir fatu...

Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine...

9 Ekim’den bu yana İstanbul Şirinevler’deki adresimde Superonline kablolu internet bağlatmak istiyorum. Anlaşma yaptığımız müşteri hizmetleri temsilcisi 72 saatte bağlantı yapacaklarını söyledi. Daha sonra kaç kez aradıysam 48 saat içinde bağlantı yapacağız, bugün sizinle iletişime geçeceğiz dediler...

30.09.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 69244034). Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, iki kez randevu verilmesine rağmen (30.09.2025 saat 17:00 ve 02.10.2025 saat 11:00), kurulum için kimse gelmedi. Üstelik, ne arayan oldu ne de gecikmeyle ilgili ...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimizde yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınma sonrası Ankara Eryaman’da hizmetimizi taşımak istediğimizde, aboneliğimizin kurumsal olarak göründüğünü ve bundan haberimiz olmadığını öğrendik. Bu süreçte hem Eryaman’daki mağazadan hem de müşt...

03.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede, herhangi bir küfür veya hakaret içermemesine rağmen, sadece yetkili birisiyle görüşmek istediğim için telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine aynı gün şikayet kaydı oluşturdum. 10.09.2025 tarihinde s...

Superonline Kurumsal abonesiyim. Haberim olmadan hizmet ve fatura adresimi Fulya Mahallesi'ne almışlar. Düzeltelim dediğimde, 'Biz buradan yapamıyoruz, bayiye gitmeniz lazım' diyorlar. Zaten fatura adresini düzelttik, hizmet adresinizi düzeltmenize gerek yok' şeklinde yanıt aldım. Son derece yetersi...

1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kulla...

Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyorum, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş...

Müşteri temsilcisi mağduriyeti 01.08.2025 tarihinde abonelik sürem dolduğu için 31.07.2025 yeni bir abonelik yaptırdım. 1 ağustosta neredeyse bütün günümü Superonline, ı arayarak geçirdim. Abonelik açana kadar ilk aramamda bağlandığım müşteri temsilcisine abonelik yaptıktan sonra bu kadar zor bağlan...

20 gündür resmen rezil oldum. Bize bir kurulum yapılacak, sürekli bir sorun çıkıyor. İlk olarak gelen arkadaşlar tesisat kurulması gerektiğini söyledi. İkinci gelen arkadaş ise apartman dışından tesisat çekileceğini belirtti. Yarım saatlik yoldan geliyorum deyip yanlış yönlendirdiler. Mağdur olduk. ...

Superonline Superbox 150+50 GB abonesiyim. Taahhüt tarihinin bitiminden yaklaşık iki ay önce aboneliğimi yeniledim, yine aynı paketi seçtim. Bu ay, pakette yer alan 50 GB'ın iptal edildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, erken yenileme yaptığım için hediye edilen 50 GB'ın geri alındı...

Türk Telekom'dan arıyoruz diyerek taahhüdümün bittiğini, yenileme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de cenazemizle uğraşırken, bu durumda boşluğumdan yararlanmışlar. Taahhüt yenilenecek, bir gün sonra yeni kutu gelecek dediler. Bir gün sonra bana Turkcell Superonline geldi. Ben de Türk Telekom'u ar...

Dün akşam telefonda onay vermiş olduğum modem kurulumum için bugüne randevulaştım. İş yerimden erken çıkıp eve geldim fakat arayan soran olmadı. Defalarca kez aramış olmama karşın dönüş yapılmadığı gibi anlık çözüm de üretilmedi. Kuruluma gelecek bayinin bir şekilde telefon numarasını bulup aradığı...

İnternetimi değiştirdiğim için birkaç firmayla görüştüm. Bugün öğle saatlerinde, Superonline üzerinden aradığını söyleyen bir kadın, 0552*****28 numaralı kurumsal olmayan bir telefondan beni aradı ve soyadımı yanlış söyleyerek bilgi almak istedi. Bu numara için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell Superonline randevu verip evime interneti bağlamadı. 21.07.2025 tarihi saat 17:30 için randevu verdikleri halde interneti bağlamaya gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturdular fakat şikayetime ilişkin bir geri dönüş sağlanmadı. Kaç defa aramama rağmen, 'Size dönüş...

Abonelik oluşturmama rağmen Superonline tarafından kurulum için aranmıyorum. Telefonla her görüşmemde talebinizin aciliyetini bildiriyoruz ilgili birime aktarıyoruz deniliyor ancak sonuçsuz bırakılıyorum. Muhtemelen burda ki şikayeti görüp yine aynı şekilde aranacak ve sorunum çözülmeyecek. Onların ...