Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Superonline ev internet aboneliğim Haziran ayından beri arızalı olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemiyor. İnternet bağlantım neredeyse sürekli problemli, hızım çok düşük geliyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; ancak ne ekip yönlendiriliyor ne de tarafıma dönüş yapılıyor. Superonline altyapı sağlayıcısı kaynaklı olduğunu söylüyor, Türk Telekom ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor ve iki kurum arasında bırakılmış durumdayım. Sonuç olarak, ben aylık 750 TL fatura ödememe rağmen kesintisiz ve söz verilen hızlarda internet hizmeti alamıyorum.

Aylarca süren bu mağduriyetimin giderilmesini, sorun tamamen çözülene kadar tarafıma fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve gerekirse altyapı kontrolleri de sağlanarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.