"Hızlı geri dönüş aldım teşekkür ederim"
Superonline Abonelikabonelik fesih
107 şikayet
Kurumsal Metro İnternet Aboneliğinin Feshi Sonrası Yanlış Faturaların İptali Talebi
Superonline kurumsal Metro internet aboneliğimizi 06.03.2026 tarihinde, taahhüt bitiş tarihinden önce, hem online kanal ...üzerinden hem de bayi kanalıyla gerekli evrakları ileterek fesih ettik. Buna rağmen abonelik feshi sonrası tarafımıza 34.296,50 TL ve 18.985 TL tutarlarında faturalar gönderildi.
"Teşekkürler"
Kullanılamayan İnternet İçin Ücret Ve Yetkisiz Fesih İtirazı
İş yerim için 5714**53 numaralı abonelikle Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti başlatıldı. Ancak 23 Mart – 2... Nisan tarihleri arasında, kurulum yapıldığı günden itibaren internet hizmeti bir gün dahi çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen sistemde hizmetim “aktif” olarak


Kimlik Bilgileri Hazır Olmasına Rağmen Bayiye Gitme Zorunluluğu Ve Fesih Tehdidi
"Sorunum kısa sürede çözümlendi. Direkt bilgilendirme SMS de geldi, ulaşıldı da. Kayıtlardan ulaşılarak aksaklık giderildi, abonelik sözleşmesi ve kimlik bilgilerim güncellenmiş oldu. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar dilerim."
19.02.2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresimde TV+ hizmeti için Turkc...ell Superonline üzerinden abonelik başlattım, kimlik bilgilerim ve imzam o
Eksik Evrak Bildirimi Ve Erken İptal Cezası Tehdidine Karşı Şikayet
Turkcell Superonline fiber internet kurulumum 7 Şubat’ta evime gelen iki görevli tarafından yapıldı. Kurulum sırasında k...imliğimin fotoğrafı çekildi, e-Devlet üzerinden onay alındı ve abonelikle ilgili evraklar imzalatıldı. Yani tüm belgelerin orada tamamlandığını düşünüyordum. Ancak bugün telefonum
İnternet Taşıma İşleminde 50 Km Uzaklıktaki Bayiye Zorunlu Gitme Ve Erken Fesih Bedeli Tehdidi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps’lik internet paketimi yeni adresime taşımak için başvurdum, gerekli taş...ıma ücretini ödedim ve benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen süreç boyunca kimse doğru düzgün yardımcı olmadı. Dün “11305696 numaralı aboneliğinizin belgelerin
Superonline Abonelik Feshi İhmal Edildi Ve Haksız Mart Faturası Kesildi
Superonline ev interneti aboneliğimin feshi için 9 Şubat 2026 tarihinde mail yoluyla talepte bulundum. Şubat ve Mart ayl...arında toplam 3 kez fesih talebimi mail olarak göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben aboneliğimin şubat ayında yaptığım fesih başvurusu dikkate alınarak d
Kentsel Dönüşümden Kaynaklanan Fesih Gecikmesi Ve 4.700 TL Cayma Bedeli
Turkcell Superonline internet aboneliğimin feshi için 5 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aboneliğim, İstanbul Kad...ıköy Kozyatağı’ndaki adresimdeki zorunlu kanuni kentsel dönüşüm sebebiyle sonlandırılmak istenmiştir ve şu an Üsküdar’da ikamet etmekteyim. Yeni ikamet adresimde Turkcell Superonli
Superonline IPTV'ye Getirilen Bant Daralması Ve Ücretli Statik IP Teklifi
Turkcell Superonline ile yaptığım abonelik yenilemesini Eylül ayında 1000 Mbps paket ile gerçekleştirdim. Ancak Aralık a...yı itibarıyla ev internetim üzerinden IPTV benzeri uygulamaları kesinlikle kullanamaz hâle geldim. Bağlantıda açıkça bir kısıtlama ve bant daralması uygulanıyor. Müşteri hizmetler
Öne ÇıkanKonular
Superonline'da Ücretsiz Fesih Hakkı İhlali
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım; aboneliğimin üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden iptal... etmek istediğimde, ilk 14 gün ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen benden 3.500 TL cayma bedeli talep edildi. Abonelik, sahada çalışan Superonline satış personeli tarafından iş y
TV+ İçeriği Ücretsiz Olmadığı Ve Sürekli Kesilen İnternet İçin Abonelik İptali Talebi
Superonline TV+ aboneliğim kapsamında, ilk abonelik sırasında tüm filmleri ücretsiz olarak izleyebileceğim özellikle bel...irtilmesine rağmen, uzun süredir platformda neredeyse hiçbir yeni filmi açamıyorum. Hangi yeni filme tıklasam ek ücret talep ediliyor, mevcut aboneliğimle yalnızca birkaç film izle
Superonline’un Bayi Ve Teknik Ekiplerinin Yetersizliğiyle Oluşan Taksi Masrafları Mağduriyeti
Yaklaşık 1,5 ay önce internet üzerinden aylık 700 TL bedelli, 12 ay taahhütlü 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım.... Ertesi gün ekipler kurulum için geldiler, kurulumu yaptılar ve dijital imza ile sözleşme imzalattıktan sonra ayrıldılar. Bir ay sonra ilk faturam çıktı ve ödememi yaptım. 08.01.2
Superonline 90 Gün Şartını Göz Ardı Ederek Cayma Bedelini Vermedi
"Teşekkürler ederim"
13.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti fiber aboneliğimi başlattım. ...Superonline’a geçerken, “online özel” başvuru kapsamında Türk Telekom’dan d
Superonline’da Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Cezai Şart İtirazı
"Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkürlerimi sunarım. Mağduriyetimizi dile getireceğimiz çok güzel bir mecra. Burda getirdiğim mağduriyet neticesinde de Superonline ailesi kurumsal kimliğine yakışır şekilde mağduriyetimi çözdü. Şikayet var ve Superonline şirketine teşekkürlerimi sunar Superonline şirket çalışanlarının ilgili tavırları için takdirlerimi sunuyorum."
Belge Girişi Hatası Sebebiyle Haksız Ceza Ve Cihaz İade Sorunu
Uzun süredir Turkcell ve Superonline müşterisiyim ve annemin üzerine kayıtlı olan Superonline internet ve TV Plus hizmet...iyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bir süre önce kendi hesabımı annemin üzerine geçirmiştim; bu işlem sırasında firmanın sisteme eksik veya hatalı bilgi girmesi nedeniyle
Kullanmadığım Yan Oda TV Dekoder İçin Haksız Ücret Kesildi
"Faturam tekrar güncellendi teşekkürler"
"Teşekkür"
Cihaz İadesine Rağmen Fatura Mağduriyeti
5517**17 no lu abonelik Superonline Superonline fesih için cihazımı iade ettim. Bu iadenin alındığı gerek SMS gerek söz...lü olarak telefonla teyit edildi. Ancak yine faturaya cihaz bedeli yansıtıldı. 187922457 no ile Şikayet oluşturdum ancak sonuç alabilecek miyim emin değilim. Firmanın bana yaşattığ

Superonline Aboneliği İptal Etmiyor
Sözleşme Belge Eksikliği Nedeniyle Haksız Fesih Ve Cezai Bedel Riski
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 1. Abonelik numara...sı: 12634407Turkcell Superonline abonesiyim. Yaşanan iletişim ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. * 09/10/2025 tarihinde sözleşmemin elektronik ortamda başarılı bir
Fesih Evrakları Eksik Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
"Sorunum çözüme ulaştı emeği geçen herkese teşekkürler."
Superonline Mersin’deki fiber internet aboneliğimi Malatya’ya taşındığım için feshetmek istedim. Abonelik feshi sırasınd...a bana, istenen evrakları e-posta yoluyla göndermem halinde herhangi bir fesih cezası ödemeyeceğim belirtildi. Gerekli tüm evrakları, özellikle bu aya ait faturayı defalarca e-post
Belgelerimi Teslim Etmeme Rağmen Abonelik İptaliyle Tehdit Ediliyorum
Yaptığımız kontrollerde numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hizmetinizin 01/11/2025 tar...ihinde fesih edilmemesi ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell Superonline bayinize başvurmanız
Taşındığım Adreste Hizmet Alamadığım İçin Fesih Talebim Gecikti, Haksız Fatura Kesildi Ve Ücret İadem Yapılmadı
Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için 31 Temmuz 2025 tarihinde feshet...mek üzere mail yoluyla başvurdum. Fesih talebim ancak 6 Eylül 2025 tarihinde işleme alındı. Bu süre zarfında tarafıma 1300 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda bırakıldı
Superonline Kategorileri
Abonelik4.016
ADSL725
Altyapı2.661
Arıza9.297
Bakım Çalışması353
Başvuru1.850
Cayma Bedeli2.817
Devir88
Fatura2.752
Fatura Ödeme3.751
Fiber İnternet10.123
Güvenli İnternet29
Hız4.018
İnternet Kesintisi6.893
Modem4.929
Nakil2.307
Ping Sorunu370
Statik IP133
Taahhüt2.402
Taahhütsüz İnternet284
Tarife431
VDSL488
Yalın İnternet46
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















