Superonline IPTV'ye Getirilen Bant Daralması Ve Ücretli Statik IP Teklifi

Turkcell Superonline ile yaptığım abonelik yenilemesini Eylül ayında 1000 Mbps paket ile gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayı itibarıyla ev internetim üzerinden IPTV benzeri uygulamaları kesinlikle kullanamaz hâle geldim. Bağlantıda açıkça bir kısıtlama ve bant daralması uygulanıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun çözümü için ücretli statik IP almam gerektiği, ücretli servis hizmeti gibi ek ödemeler yaparsam belki düzelebileceği söylendi; ancak bunların da kesin çözüm olmayacağı ifade edildi. Yaşadığım sorunu doğrudan kabul etmeyip, çözüm yerine ek ücret talep eden seçenekler sunulması beni oldukça mağdur etti.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapabilmek için gerekli evrakları talep ettiğimde de olumsuz karşılık aldım ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı kullanım senaryosunda mobil şebeke üzerinden Vodafone veya ISS Türk Telekom’da böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Turkcell Superonline’dan talebim, IPTV ve benzeri uygulamalara yönelik bu kısıtlamanın tamamen kaldırılması, mümkünse tarafıma ücretsiz statik IP tanımlanması ya da bunlar sağlanamıyorsa fesih bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.