Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Superonline IPTV'ye Getirilen Bant Daralması Ve Ücretli Statik IP Teklifi

profile
11 Şubat 11:48
502

Turkcell Superonline ile yaptığım abonelik yenilemesini Eylül ayında 1000 Mbps paket ile gerçekleştirdim. Ancak Aralık ayı itibarıyla ev internetim üzerinden IPTV benzeri uygulamaları kesinlikle kullanamaz hâle geldim. Bağlantıda açıkça bir kısıtlama ve bant daralması uygulanıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun çözümü için ücretli statik IP almam gerektiği, ücretli servis hizmeti gibi ek ödemeler yaparsam belki düzelebileceği söylendi; ancak bunların da kesin çözüm olmayacağı ifade edildi. Yaşadığım sorunu doğrudan kabul etmeyip, çözüm yerine ek ücret talep eden seçenekler sunulması beni oldukça mağdur etti.

Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapabilmek için gerekli evrakları talep ettiğimde de olumsuz karşılık aldım ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı kullanım senaryosunda mobil şebeke üzerinden Vodafone veya ISS Türk Telekom’da böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Turkcell Superonline’dan talebim, IPTV ve benzeri uygulamalara yönelik bu kısıtlamanın tamamen kaldırılması, mümkünse tarafıma ücretsiz statik IP tanımlanması ya da bunlar sağlanamıyorsa fesih bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesidir.

12 Şubat 10:40 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Şubat 15:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Servan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketiyle Video İzlemede Sürekli Donma Ve Kesinti Sorunu

profile
02 Şubat 00:03
366
superonline-1000-mbps-paketiyle-video-izlemede-surekli-donma-ve-kesinti-sorunu-1.jpg
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Statik IP Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

profile
18 Aralık 2025 17:40
454

1000 Mbps İnternet İçin Ödüyorum, 90 Mbps Hız Alıyorum Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
22 Aralık 2025 20:09
663
1000-mbps-internet-icin-oduyorum-90-mbps-hiz-aliyorum-magduriyetim-cozulmuyor-2.jpg
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yenilemesinden Kaynaklı Fiber İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintileri: Çözüm Ve İade Talebi

profile
11 Ocak 17:59
635
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri