to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğunda Fatura Şartı Ve Kullanılamayan İnternet Ücreti İtirazı
Turkcell Superonline abonesiyim. Konya Selçuklu’ya taşındım ve internet nakil işlemi yapmak istedim ancak taşındığım adreste fiber altyapısı olmadığı için abonelik feshi gerektiği söylendi. Buna rağmen benden yeni taşındığım adrese ait elektrik veya su faturası isteniyor, ikametgah belgesi gönderdiğimi söylediğimde ise mutlaka fatura olması gerektiği belirtiliyor.
Yeni taşındığım ev için henüz herhangi bir fatura oluşmadığı için fiilen kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemem bekleniyor. Hem bulunduğum adreste altyapı olmadığı için hizmet veremiyorlar hem de fesih işlemini tamamlamak için zorunlu tuttukları fatura sebebiyle mağduriyet yaşamama neden oluyorlar. 27.07.2026 tarihinde fesih başvurusu yaptım, 11749292 numaralı aboneliğimle ilgili hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Taşınma sebebiyle altyapının bulunmadığı açıkça ortadayken, ikametgah belgesi gibi resmi evrakların da kabul edilmesini ve kullanamadığım dönem için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
