to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerim için 5714**53 numaralı abonelikle Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti başlatıldı. Ancak 23 Mart – 2 Nisan tarihleri arasında, kurulum yapıldığı günden itibaren internet hizmeti bir gün dahi çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanılamadı.
Buna rağmen sistemde hizmetim “aktif” olarak gösterildi ve kullanmadığım internet için kurulum ücreti tarafıma yansıtılmak istendi. Üstelik en önemlisi, açık ve net bir onayım olmadan abonelik feshi gerçekleştirilmiş durumda. Bana gelen SMS kayıtlarında da fesih işleminin tamamlandığı görülüyor, ancak bu işlem benim talebim veya onayım olmadan yapılmıştır.
Sorun çözülmeden süreç uzatılmış, günlerce mağdur edilmiş bulunmaktayım. Hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesi ve modem iadesi için kargo ücretinin de tarafımdan karşılanmasının istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananlar, açıkça ayıplı hizmet ve hatalı işlem niteliğindedir.
Tüm bu sebeplerle, kullanılmayan hizmete ilişkin tüm fatura ve kurulum ücretlerinin iptal edilmesini, modem ve kargo bedeli de dahil olmak üzere hiçbir ücret yansıtılmamasını ve onayım olmadan gerçekleştirilen fesih işleminin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Mevcut evde internetimi farklı bir sağlayıcıdan eşim üzerinden almaktaydım, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bana hâlihazırda GSM operatörüm Turkcell olduğu için avantajlı bir paketlerinin olduğunu, hemen 2-3 gün içerisinde kurulum yapacaklarını söylediler. Diğ...
3 gün önce evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde kesinti yaşandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu ve aynı gün içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif değil. Her gün düzenli olarak aramama rağmen bana ...
Bilgim Dışında Yazılan 5.500 TL’lik Faturayı Asla Kabul Etmiyorum! Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 5.500 TL gibi absürt bir fatura çıkarılmıştır. Faturayı incelediğimde, bana hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kumanda bedeli ...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline üzerinden uzun bir süredir internet hizmeti alamamaktayım. Tarafınızca taahhüt edilen hizmetin sağlanmamasına rağmen modem iade süreci başlatılmamakta ve internet aboneliğimin iptali gerçekleştirilmemektedir. Konuyla ilgili Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi eski adresimden yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. 5 Şubat Perşembe günü gelen ekip, evde yaklaşık 15–20 dakika uğraştıktan sonra bu evde daha önce Türk Telekom kullanıldığı için Turkcell altyapısının tekrar kullanılamayacağını, yeni bir kablo hattı ...
Yorumlar