to read complaints and reviews, or file yours.Bu yaz Samsun Atakum’daki yazlığıma taşındığımda evimizde uydu üzerinden televizyon izliyorduk, internet ve Netflix kull...anamıyorduk. Bu nedenle kapıma iki kez gelen Turkcell Superonline ekipleri, uzun süre ısrarla abonelik için baskı yaptılar. Ben de özellikle kısa süre sonra taşınacağımı söyleyip n
Siperonline satış sorumlusunun yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oturduğum sited...e yönetici olarak görev yapıyorum. Yaklaşık 2 ay önce satış sorumlusu, “sitenize altyapı geldi, binadakileri teşvik edin, sizi yönetici kontenjanından 12 aylık ücretsiz hizmetten y
"Çözüm merkezi tarafından arandım fakat çözüm merkezinin maalesef hiçbir düzeltme yetkisi yok. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde genel merkezden arandım ve sorunum orta yol bulunarak çözüme kavuştu. Süreç can sıksa da çözüme kavuşması güzel."
20.09.2026 tarihinde mevcut tarifem sona ermek üzere olduğu için uygulama v...e internet üzerinden tarafıma sunulan 2 ay ücretsiz TV+ Efsane Günler kampa
19.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti ve TV+ içeren bir kampanya ile sözleşme yaptım. Bana il...k 6 ay 1.050 TL, kalan 6 ay 1.150 TL olacak şekilde toplam 12 aylık bir taahhüt verildi ve bu şartları kabul ederek abone oldum. Ancak daha kampanyamın ilk ayı bile dolmadan, aynı
Turkcell Superonline Alsancak bayinizde 17.09.2026 tarihinde yabancı uyruklu eşim M***** V********** adına aylık 1500 TL... tutarında fiber ev interneti kurulum başvurusu yapılmıştır. Bu işlem sırasında aynı adres için web sitenizde yer alan güncel kampanyalar, özellikle 1000 Mbps hız için ilk 2 ay ücr
Superonline üzerinden sabit internet için “online özel 2 ay bedava” kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yapmak iste...diğimde, başvurunun son adımında “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ancak e-Devlet dahil farklı kanallardan yaptığım tüm sorgula
Babam adına Turkcell Superonline’dan 950 TL bedelle 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Henüz kurulum y...apılmadı, randevu için dahi aranmadım. Bu süreci beklerken online işlemler üzerinden durumu kontrol ettiğimde, aynı paketin “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasıyla ana sayfada sunulduğun
2–3 gün önce Turkcell Superonline adına çalışan olduğunu söyleyen bir kişi evime gelerek 1000 Mbps hızında, 950 TL tutar...ında, ilk ay ücretsiz ve 12 ay taahhütlü bir kampanyadan bahsetti. Ben de hattım Turkcell olduğu için bu kampanyayı mantıklı bulup, bu koşullarla anlaştım. Daha sonra ben bu kişiy
"Sorunumun kaynaklandığı görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi gelen servis ekibi arkadaşınız ve şikayetim üzerine arayan Çözüm ekibinden Tuğçe hanım konuyla alakalı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum servis hemen önce görüştü müşteri temsilcisi servisin ücret talebiyle geleceğini ilettiğinde hiçbir çözüm sunmamış olması bu şekilde açılmış yapacak bir şey yok dilerseniz iptal edelim yaklaşımıbunun üzerine şikayette bulunmuştum ancak gelen servis ekibi arkadaşımız inisiyatif kullanarak durumu halletti"
"İlginiz için teşekkürler arkadaşlar yardımcı oldular."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık üç hafta önce çağrı merkeziniz tarafından taahhüdümün bittiği... gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında 2 yıllık yeni taahhüt karşılığında aylık 1.250 TL ödeyeceğim, bunun yanında da tarafıma ücretsiz tablet gönderileceği açıkça belirtildi. Ay
27 Haziran’da Turkcell Superonline’ın internet sitesinde gördüğüm kampanyaya göre 200 Mbps hızında, aylık 750 TL ve 100 ...TL modem ücreti olmak üzere, kurulum ücretsiz ve toplamda 850 TL ödeyeceğim, üstelik taahhütsüz bir paket olduğu yazıyordu. Bu şartlara güvenerek başvuru yaptım ve kurulum bu şekil
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 24.08 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, müşteri hizme...tlerinden iki kez teyit alarak bulunduğum adreste 500 Mbps altyapı olduğu söylenmesi üzerine 500 Mbps hızında “500 Mbps – Limitsiz TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası” pa
"Sorunu biraz uzun sürdü ama çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’ın limitsiz 50 Mbps’ye kadar hızlı TV Plus + internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır ayda... 2–3 kez internet kopmaları, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem ödediğim ücret her geçen ay artıyor hem de interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 28 Ağustos’ta
"Tüm personele ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir ba...ğlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Daha önceki taahhüdümde 500 Mbps hız ve TV+ hizmeti bulunuyord...u. Yaklaşık 1,5 ay önce “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası” teklifinizi kabul ettim. Telefonda görüştüğüm kişiye, 500 Mbps’lik pakette dahi 500 Mbps hız alam
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim ama buraya kadar gelmesine gerek var mı idi?"
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev abonesiyken, taahhüdümün bitmesin...e 2 ay kala 19.08.2026 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından ara
Turkcell Superbox’ı çıktığı ilk günden beri kullanıyorum. Son iki senedir performans günden güne o kadar kötüleşti ki ne...redeyse hiç faydalanamaz hale geldik. Ben genelde işte olduğum için evde aktif kullanamıyordum, yaklaşık 6 ay önce oğlum Superbox’ın çalışmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini ara
12 Ağustos Çarşamba günü saat 15:30 civarında Turkcell Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. “İlk 6 Ay Ücret...siz hbo Max ile Fiber TV+ Kampanyası 1000 Mbps limitsiz” tarifesi için kaydım alındı ve 2 ile 4 iş günü içinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen
Çok uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 15.08.2026'da saat 16:58’de arandım v...e tüketicinin ihtiyacını hiçe sayan bir üst paket satma politikasıyla karşılaştım. Daha önce 35 Mbps hız kullanırken “paket kaldırıldı” denilerek 50 Mbps hıza geçmeye zorlanmıştım
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Turkcell Su...peronline uygulamasına girdiğimde taahhüt yenileme ekranında ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 800 TL olarak gösterilen bir kampanya görüyorum. Ancak bu kampanyayı yenilemek için on
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime geçiş sürecinde, tarafıma özellikle kule tipi modem takılacağı belirtilm...esine rağmen kurulum sırasında bu taahhüt yerine getirilmedi. Kurulum için gelen ekip, ellerinde kule tipi modem kalmadığını söyleyerek bunun yerine standart bir modem taktı ve bu
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz Online’a özel ilk ay ücretsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Tatile çık...acağım için yaklaşık 2 ay süreyle internetimi dondurdum ve 01.08.2026 tarihinde eve döndüğümde internetin çalışmadığını gördüm. 02.08.2026 tarihinden beri evde internet hizmeti ala
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
