to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuruda Yanıltıcı Ödenmemiş Fatura Uyarısı Kampanyadan Faydalanamama Sorunu
Superonline üzerinden sabit internet için “online özel 2 ay bedava” kampanyasından yararlanmak üzere başvuru yapmak istediğimde, başvurunun son adımında “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ancak e-Devlet dahil farklı kanallardan yaptığım tüm sorgulamalarda üzerime kayıtlı herhangi bir ödenmemiş fatura görünmüyor.
İşin ilginç tarafı, aynı başvuruyu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yaptığımda bu uyarı çıkmıyor ve başvurum sorunsuz şekilde ilerliyor. 16 Eylül 2026 günü saat 12:00 civarında müşteri hizmetleri üzerinden başvurum alınabildi, fakat web sitesi üzerinden aynı işlemi yaptığımda sistem hâlâ haksız şekilde “ödenmemiş fatura” uyarısı vermeye devam ediyor. Bu nedenle özellikle online kanala özel olan 2 ay ücretsiz kampanyadan faydalanamıyorum.
Herhangi bir borcum ya da ödenmemiş faturam olmamasına rağmen sistemde bu şekilde hata verilmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de kampanyadan yararlanmamı engelliyor. Adım Soyadım: İsmail D*******. Web sitesi üzerinden yaptığım başvurularda görünen bu hatanın düzeltilmesini, gerçek durumumun kontrol edilerek üzerimde borç yoksa sistem kayıtlarımın güncellenmesini ve online özel 2 ay ücretsiz kampanyasından hak kaybı yaşamadan faydandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
