Taahhüt Yenileme Kampanyasında Fiyat Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Turkcell Superonline uygulamasına girdiğimde taahhüt yenileme ekranında ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 800 TL olarak gösterilen bir kampanya görüyorum. Ancak bu kampanyayı yenilemek için onay vermek üzere tıkladığımda, bu kez ekranda ilk ay ücretsiz, sonraki ayların ise 1.000 TL olarak ücretlendirileceği şeklinde farklı ve daha yüksek bir fiyat çıkıyor.

Uygulamada görünen bilgi ile onay ekranında çıkan fiyatın birbirini tutmaması nedeniyle bunun yanıltıcı bir reklam ve kampanya sunumu olduğunu düşünüyorum. Taahhüt sürem çok az kaldığı için de sağlıklı karar verme şansım azalıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor olduğu için sorunu anında teyit edemiyorum.

Kampanyanın uygulamada ilk gösterildiği şekliyle, yani ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 800 TL olacak biçimde uygulanmasını ve bu fiyat farkı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için uygulamadaki bu çelişkili fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.