Onaylamadığım Kampanyanın Aktif Edilmesi Ve Cevap Alınamaması

2–3 gün önce Turkcell Superonline adına çalışan olduğunu söyleyen bir kişi evime gelerek 1000 Mbps hızında, 950 TL tutarında, ilk ay ücretsiz ve 12 ay taahhütlü bir kampanyadan bahsetti. Ben de hattım Turkcell olduğu için bu kampanyayı mantıklı bulup, bu koşullarla anlaştım.

Daha sonra ben bu kişiyi tekrar arayıp aynı kampanyayı istediğimi söyledim ve ertesi gün Turkcell ekibinden biri telefonla bana dönüş yaptı. Ancak bu kez telefonda bahsedilen kampanyada ilk ay ücretsiz ibaresi yer almıyordu, normal 12 aylık ve her ay ödemeli bir kampanya anlatıldı. Ben de telefonda bu koşulları onaylamadığımı açıkça belirttim, yanlışlık olduğunu söylediler ve bana geri dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler.

Buna rağmen kısa süre sonra Turkcell Superonline’dan internet başvurusu ve “işleminiz devam ediyor, bekleyiniz” şeklinde mesajlar aldım. Şu an neyi onaylamış sayıldığımı, herhangi bir taahhüt altına girip girmediğimi ve üzerime bir ödeme ya da sözleşme tanımlanıp tanımlanmadığını bilmiyorum. Telefonda onay vermediğim ve koşulları bana anlatılmayan bir kampanya için işlem yapılmasından ve aramalarıma dönüş yapılmamasından dolayı kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak, adıma herhangi bir taahhüt, abonelik veya ücretlendirme yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, telefonla onaylamadığım bir kampanyanın kesinlikle aktif edilmemesini ve tarafıma yazılı olarak durumun açıklanmasını istiyorum.