Kurumsal İnternet Hizmetinde Pppoe Bilgileri Ve Bridge Mode Kısıtlaması Mağduriyeti

Superonline 1000 Mbps fiber internet kurumsal abonesiyim (Müşteri No: 22542676). İstanbul Bahçelievler’de, 60 kişinin çalıştığı bir şirkette bu hizmeti kullanmaktayız. Bağlantı bilgilerimin (pppoe kullanıcı adı ve şifresi) tarafımla paylaşılmaması ve verilen modemin Bridge Moda alınmasına izin veri...
Superonline Fiber Paketinde 5 Gündür Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet ...
Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Ekstra Modem Ücreti İsteniyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Superonline İptal Edilmeyen Abonelik Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti
27 Ekim 2025 tarihinde Ankara Birlik Mahallesi Superonline bayisinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği için 1.800 TL ödeme yaptım. Kurulum için gelen ekip, Turkcell altyapısı olmadığını belirterek aboneliğimin feshedileceğini söyledi. Ancak aboneliğim iptal edilmedi ve ödediğim ücretin iadesi için...
Sürekli Gece Kesintileri Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

3 aydır Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İzmir Bornova Ergene Mahallesi'nde yaşıyorum ve müşteri numaram 75773250. Her gece saat 00:30'dan sonra internet bağlantım sürekli olarak kesiliyor ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Şikayet ettiğimde ise her seferinde altyapı çalışması ol...
Bağlantı Sorunları Nedeniyle Superonline Hizmetinden Memnun Değilim
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım. İstanbul/Kadıköy/Sahrayıcedit adresinde, müşteri numaram 62185665. Hizmeti bağlatalı sadece 2 hafta oldu ve bu süre zarfında ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler oluyor. Özellikle ...
Superonline 1000 Mbps Fiber Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Superonline’dan aldığım 1000 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde yaklaşık 2 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ordu/Altınordu Karşıyaka Mahallesi 1029. Sokak’taki adresimde, müşteri numaram 68836443’tür. Sorun, günün her saati devam etmekte ve internet hızım taahhüt edilen seviyeye hi...
Superonline Sezginer Şubesi'nden Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik

Superonline Sezginer Şubesi aracılığıyla geçtiğimiz hafta internet bağlattık. İlk birkaç gün sorunsuzdu ancak hafta sonu boyunca tamamen internetsiz kaldık, son iki gündür de sürekli kopmalar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen sadece "arıza kaydı oluşturuldu" deniliyor, fak...
Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Hizmet: 1000 Mbps Yerine 100 Mbps Hız Sunuluyor

Bugün, Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemle aynı özellikte fakat daha uygun fiyatlı bir kampanya gördüm. Seçim yapmak istediğimde “aynı veya düşük paket seçemezsiniz” uyarısı aldım. Bunun üzerine, 700 TL karşılığında 1000 Mbps hız ve TV+ içeriği bulunan başka bir kampanya...
Sürekli Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

07.11.2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 08.11.2025 tarihinde müşt...
Fiber Altyapı Var Ama Aktif Değil: Beklemekten Yoruldum

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 2 ay önce mahallemize altyapı kutusu gelmesine rağmen, sistemde hala fiber altyapı görünmüyor. Ankara Mamak Kutlu Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kapıma gelen satış ekibi altyapının akti...
Superonline'da 1 Yıldır Çözülemeyen Hız Sorunu Ve Modem Değişimi Mağduriyeti

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğim olmasına rağmen internet hızım en fazla 100 Mbps'yi geçmiyor ve sürekli yavaşlama yaşıyorum. Bu sorun, abone olduğum ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık 1 yıldır çözülmedi. Ankara Yenimahalle'de yaşıyorum ve abone numaram 62812987’dir. Defalarca ...
Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözümsüz Saha Ekibi Mağduriyeti

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Kampanya Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Cayma Bedelim Karşılanmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...
Taahhüt Edilen Hıza Ulaşılamıyor, Ek Servis Ücreti Talep Ediliyor

Turkcell 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ancak yaklaşık 2 gündür Adana Çukurova’daki adresimde internet hızım 70-150 Mbps arasında değişiyor ve taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Abonelik numaram: 12648464. Problemi yaşadığımda modemi yeniden başlatmak ve bağlantıları kontrol etmek gibi tem...
Paket Hızına Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Destek Talepleri
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen internetim bağlandığından beri sürekli olarak en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri...
Yeni Başlayan Fiber Abonelikte Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yüksek İptal Bedeli Mağduriyeti
08.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve internet evin içinde birçok noktada hiç çekmiyor. Sorun, aboneliğimin ilk gününden itibaren devam ediyor. Bu nedenle müşteri hizmetl...
Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Fiber İnternet Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber ev internet paketine geçiş yaptım. Ancak son 10 gündür sürekli bağlantı kopması so...
Her Akşam Tekrarlayan Bağlantı Kopmalarıyla İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 10 gündür, Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde her akşam düzenli olarak...
Kullanılmayan TV Paketi İçin Ceza Ödemek İstemiyorum

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet + TV paketi hizmeti alıyorum. TV paketini hiç kullanmadığımız için sadece internet paketine devam etmek ve...
Turkcell Sosyal Destekli İnternet Başvurumda Teknik Aksaklık Ve İlgisizlik Mağduriyetim
Geçen hafta Salı günü Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumu, engelli raporu bulunan kızım adına sosyal d...
Taahhüt Edilen Hızın Sürekli Düşük Olması Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline Fiber 1000 paketini Sincan/Ankara adresimde kullanıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır Wi-Fi (kablosuz) bağlantıda internet hızım sürekli olarak 20 Mbps civarında. Bu süre boyunca hız hiç düzelmedi ve sorun her zaman devam ediyor. Kendi i...
-
Abonelik 3.863
-
ADSL 678
-
Altyapı 2.439
-
Arıza 8.758
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.850
-
Cayma Bedeli 2.718
-
Devir 77
-
Fatura 2.414
-
Fatura Ödeme 3.865
-
Fiber İnternet 8.988
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.659
-
İnternet Kesintisi 5.978
-
Modem 4.722
-
Nakil 2.235
-
Ping Sorunu 336
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.403
-
Taahhütsüz İnternet 275
-
Tarife 429
-
VDSL 435
-
Yalın İnternet 43
