Pendik’te İnternet Kesintisi Ve Altyapı Çalışması Bilgi Ve Tazminat Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. İstanbul Pendik Sülüntepe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık yarım saattir internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda. Modemin internet ışığı kırmızı yanıyor ve şu an hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, son günlerde özellikle Pendik Kurtköy bölgesinde benzer altyapı kaynaklı sorunlar yaşandığını araştırarak öğrendiğim için sorunun bölgesel bir altyapı çalışmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak bu durum, hizmeti kullanamaz hale gelmem nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Altyapı çalışmalarının net durumu, kesintinin sebebi ve tahmini ne zaman giderileceği konusunda bilgilendirilmek ve internet erişimimin en kısa sürede sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kesinti uzarsa, kullanılamayan süreler için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.