İnternet Kesintisi Bir Hafta Süreyle Devam Ediyor, Ödeme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı performansı zaten iyi değildi, Şişli gibi merkezi bir konumda olmama rağmen internet çoğu zaman sağlıklı çalışmıyordu. 7 Ağustos’tan beri ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bir haftadır hiç hizmet alamıyorum.

Telefonumda bağlı görünen Superonline Wi-Fi ağına rağmen internet erişimi yok. Buna rağmen almadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalacak olmam hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Bugün internetin geleceği söylendi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Aksi halde bu süre boyunca almadığım hizmet için faturamın düzeltilmesini ve taahhütlü tarifemden ücretsiz cayma hakkı talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemiş olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.