to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Bir Hafta Süreyle Devam Ediyor, Ödeme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı performansı zaten iyi değildi, Şişli gibi merkezi bir konumda olmama rağmen internet çoğu zaman sağlıklı çalışmıyordu. 7 Ağustos’tan beri ise internet bağlantım tamamen kesildi ve bir haftadır hiç hizmet alamıyorum.
Telefonumda bağlı görünen Superonline Wi-Fi ağına rağmen internet erişimi yok. Buna rağmen almadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalacak olmam hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Bugün internetin geleceği söylendi ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Aksi halde bu süre boyunca almadığım hizmet için faturamın düzeltilmesini ve taahhütlü tarifemden ücretsiz cayma hakkı talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemiş olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline tam bir pişmanlıktır. Yaklaşık iki haftadır bölgede internet yok ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Buna rağmen cayma bedelleri yüzünden başka bir internet sağlayıcısına da geçemiyoruz.
Diğer markalar, hatta Türk Telekom ve Kablo Net bile çok daha iyiyken biz Superonline ile mağdur ediliyoruz. İstanbul’un göbeğinde, Şişli ’de bile iki haftadır internet yoksa, başka bölgelerde neler yaşanabileceğini tahmin etmek zor değil.
Hizmet alamadığım, buna rağmen cayma bedeli engeli ile karşılaştığım için Turkcell Superonline aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline pişmanlıktır! Evden çalışıyorum 2 hafta olacak İstanbul'un göbeğinde internetim yok, hiçbir geri dönüş de yok! Hayır mağdur ettiniz yeterince cayma bedelsiz başka bir markaya geçmek istiyorum diyorum mümkün değil diyorlar. Gerekli yerlere yazacağımdan ve gerekli kişilerle mağduriyetimi paylaşacağımdan şüpheniz olmasın.
Hala internetim yok 1 ay oluyor Turkcell Superonline hızı bu işte.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
