Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle 14 Gün İnternetsiz Ve TVsiz Bekleyiş

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus paketim için 01.08.2026 tarihinde direkt nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca evde ne internet ne de TV hizmeti alabildim.

Tarafıma gerekçe olarak bayinin iki kez aradığı, ancak telefonuma cevap veremediğim söylendi. Buna rağmen son aramadan bu yana iki gün geçmesine karşın ne tekrar arandım ne de nakil işlemimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı. Bayiyle de hiçbir şekilde görüşme yapamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Uzun süredir internetsiz ve TV’siz bırakılmamın mağduriyetimi dikkate alarak nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum. Eğer nakil işlemi gerçekleştirilemeyecekse, hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram ekte belirtilmektedir. Turkcell ya neyi bağla ya da aboneliğimi iptal ett ayrıca 1 ay ilerisine gün vermek nedir kendi kendinize