Vaat Edilen 1000 Mbps Hızını Görmemek Ve Cezasız Fesih Talebi

Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında yeni bir paket önerildi ve sözlü olarak bu hızı alacağım söylendi. Bu kapsamda fiber internet 1000 Mbps paketine geçişim yapıldı.

Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bana satılan 1000 Mbps hızı hiçbir şekilde göremedim. Hız testlerinde çoğu zaman 400 Mbps civarını bile zor görüyorum, verilen paketin çok altında hızlarla internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Paylaştığım hız testi ekran görüntülerinde de, farklı tarihlerde yaptığım testlerde hızın vaat edilen seviyeye çıkmadığı açıkça görülmektedir.

Turkcell Superonline’ın telefon görüşmesinde verdiği sözlü taahhüde ve bana satılan kampanya koşullarına uymadığını, vaat edilen 1000 Mbps hızını sağlamadığını düşünüyorum. Bu sebeple, sözleşmemi herhangi bir cayma bedeli ödemeden ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan haklı nedenle feshetmek istiyorum.

Ya tarafıma gerçekten söz verilen 1000 Mbps hız istikrarlı şekilde sağlansın ya da hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.