to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Yayıncılık İşimi Tehdit Ediyor
Superonline fiber 1000 Mbps internet paketinizi İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür özellikle online oyunlarda çok ciddi ping yüksekliği, ani ping artışları ve paket kaybı yaşıyorum. Normalde yıllardır 35 MS civarı ping ile sorunsuz oynadığım oyunlar, son 2 gündür 100-120 MS seviyelerine çıkıyor ve oyunlar oynanamaz hale geliyor.
Yayıncıyım ve sabit IP kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım sorun mesleğimi doğrudan etkiliyor. Ping dalgalanmaları ve paket kaybı günün her saatinde devam ediyor, belli bir zaman aralığına bağlı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neyi anlatmaya çalıştığımı teknik olarak anlamayan bir temsilciyle görüşmek zorunda kalıyor, sorunumla ilgili herhangi bir teknik açıklama veya çözüm adımı alamıyorum.
12159303 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ping ve paket kaybı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle bu konuda teknik bilgisi olan bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
