Superonline'da Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Yayıncılık İşimi Tehdit Ediyor

Superonline fiber 1000 Mbps internet paketinizi İstanbul Maltepe’de kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür özellikle online oyunlarda çok ciddi ping yüksekliği, ani ping artışları ve paket kaybı yaşıyorum. Normalde yıllardır 35 MS civarı ping ile sorunsuz oynadığım oyunlar, son 2 gündür 100-120 MS seviyelerine çıkıyor ve oyunlar oynanamaz hale geliyor.

Yayıncıyım ve sabit IP kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım sorun mesleğimi doğrudan etkiliyor. Ping dalgalanmaları ve paket kaybı günün her saatinde devam ediyor, belli bir zaman aralığına bağlı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neyi anlatmaya çalıştığımı teknik olarak anlamayan bir temsilciyle görüşmek zorunda kalıyor, sorunumla ilgili herhangi bir teknik açıklama veya çözüm adımı alamıyorum.

12159303 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ping ve paket kaybı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle bu konuda teknik bilgisi olan bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreci açıklamasını talep ediyorum.