sözü

Daha önce Arby's Ankara Gordion şubesiyle yaşadığım sorunla ilgili olarak, ana firma TAB Gıda ile Kasım ayı başında telefonla görüştüm. Görüşmede, yaklaşık 650 TL tutarındaki iademin yapılacağı açıkça teyit edilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir...

Hiz Yayınları’ndan 7. sınıf tüm derslerin test kitaplarını Ekim 2025 başında, özellikle video çözümleri olduğu için tercih ederek aldık. Ancak kitapları kullanmaya başladığımızda, tüm kitapların tüm testlerinde ciddi şekilde eksik video çözümleri olduğunu gördük. Örneğin, 10 soruluk bir testte sadec...

Klimamız soğutmadığı için Gümüş Klima’ya başvurdum. Dış ünitenin değişmesi gerektiğini söyleyip 12.500 TL ücret talep ettiler. Ödemeyi yaptım ancak verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Sıfır motor takacaklarını söylemelerine rağmen ikinci el ve arızalı bir motor taktılar. Üniteyi düzgün şek...

22 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından LG marka bir televizyon satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle “dilediğiniz tarihte teslimat” seçeneğini tercih ederek teslim tarihini 26 Kasım olarak belirledim ve bu tarihte işimden izin aldım. Çalışan bir kişi olduğum için teslimat ta...

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim mevcut. İnterneti VDSL altyapı ile kullanmaktaydım. İkamet ettiğim adrese fiber altyapı çekildiği için eski bağlantımı kullanamadığımdan, 13 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yeni fiber sözleşmesi yaparak bana yeni modem ve alt...

25.11.2025 tarihinde BİM Enez şubesinden “eve teslim” şeklinde soba siparişi verdik, ödeme ve adres bilgisi eksiksiz olarak alındı. Toplam 5.990,00 TL tutarında ödeme yaptık, faturamızda yer alan fatura numarası T112025128982226’dır. 27.11.2025 tarihinde sobayı getirecek kişi telefonla arayarak önc...

Akbank müşteri hizmetleri üzerinden bugün saat 12.00 civarında 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında bana faiz oranının 3,71 olacağı, ayrıca başka bankadaki kredimin de Akbank tarafından kapatılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak kredim açıld...

14 Kasım tarihinde e-bebek üzerinden 5832****24 numaralı siparişle 78 adetlik Molfix bebek bezi satın aldım. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı...

Payet Sultanbeyli Fatih Bulvarı mağazasından aldığım elbise daha 10 gün dolmadan tiftiklenmeye başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde yaklaşık 20 gün beklettiler ve sonunda yenisiyle değişim yaptılar. Değişim sırasında, tekrar aynı sorunu yaşamam halinde ücret iadesi yapılacağına dair söz verip 15.11....

21 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Cimete Teknoloji isimli satıcıdan Lenovo v15 82TT00A0TX07 i3-1215U 16 GB 512 SSD 15.6" Full HD W11P taşınabilir bilgisayar için 407 903 471 4 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 10 taksit halinde, toplam 14.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün aç...

Modam Enzal isimli firmadan verdiğimiz bir sipariş için 26.11.2025 tarihinde Yapı Kredi üzerinden 2.000 TL havale/EFT ödemesi yaptık. Dekont açıklamasına sipariş numarası olarak “290nlıne” yazmamız gerekirken sadece “290nlıne” yazdığımız için açıklamanın eksik olduğu, bu nedenle 2.000 TL’nin iade ed...

Akbank Axess kredi kartımdan 22.11.2025 tarihinde, 2.000 TL limitli kartıma 1.016 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. 2.000 TL limitli bir karta 1.016 TL üyelik ücreti kesilmesini son derece yüksek ve haksız buluyorum. İlk olarak Akbank müşte...

Akbank kredi kartım için 26 Kasım’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ekstre/taksit böldürme talebinde bulundum. Görüşmede, kart borcumun 48.000 TL olduğu, 27.000 TL’sini ödemem halinde kalan tutarın taksitlendirileceği bilgisi verildi ve işlem müşteri temsilcisi tarafın...

26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün gelen bilgilen...

Vodafone faturalı hattımda 2025 Ekim dönemine ait faturamda yaklaşık 2 GB internet paketim varken, hatta kullanım yapmamış olmama rağmen internetimin bittiği ve buna bağlı olarak 145 TL aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Yap...

Butikmarine üzerinden online alışveriş ile ikili takım giyim siparişi verdim. Ödemeyi 1.070 TL olarak fast ile, bana iletilen Kuveyt Türk IBAN’ına ve “ykmz Hazır Giyim Ürünleri Satış ve Pazarlama” alıcı adına havale şeklinde yaptım. Sipariş esnasında ürünün en geç iki iş günü içinde elimde olacağı s...

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 553 TL kart aidatı kesilmiştir. Geçen yıl aynı tutar hiçbir koşul olmadan tarafıma iade edilmesine rağmen bu yıl yine aynı ücretin yansıtılması ve iade için şart sunulması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu 553 TL’nin iade e...

24.11.2025'de Ombre işlemi için Görkem Akademi Metro Şirinevler şubesine gittim. Daha önce WhatsApp üzerinden görüştüğümde Ombre için net olarak 500 TL fiyat verdiler ve özellikle saç uzunluğu ya da gürlüğüne göre fiyatın kesinlikle değişmeyeceğini yazılı şekilde belirttiler. Şubeye gittiğimde ise ...

360*****332 T.C. Kimlik numaralı Akbank müşterisiyim. Sonu 2002 ile biten Akbank Wings kredi kartım için katıldığım harcama sözü kampanyasında, 12 ay boyunca aylık 10.800 TL harcama yapmam gerekiyordu. 30.07.2025 tarihinde başlayan bu kampanya kapsamında, 5 ay boyunca gerekli tutarı fazlasıyla yerin...

A101den aldığım ürün Bir günde kargo firması üzerinden 25.11.2025 tarihinde verilen ve 3125112373842590 numaralı siparişime ait kargo, Konya Ereğli adresime hâlâ teslim edilmedi. “Bir günde kargo” şeklinde belirtilen hizmete rağmen günler geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Süreç boyu...