to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Randevusuna Ekip Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim mevcut. İnterneti VDSL altyapı ile kullanmaktaydım. İkamet ettiğim adrese fiber altyapı çekildiği için eski bağlantımı kullanamadığımdan, 13 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yeni fiber sözleşmesi yaparak bana yeni modem ve altyapı kurulumu için randevu verdiler.
Ancak belirtilen randevu tarihinde hiçbir ekip gelmedi, ayrıca neden gelinmediğine dair tarafıma bilgi vermek için arama dahi yapılmadı. Bunun üzerine 5385****53 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede beni haklı bulduğunu ifade etti.
Türk Telekom’un verdiği sözü ciddiye alarak, tarafıma verilen randevu tarihine uygun şekilde yeni modem ve fiber altyapı kurulumumu en kısa sürede gerçekleştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
