to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 2025 Ekim dönemine ait faturamda yaklaşık 2 GB internet paketim varken, hatta kullanım yapmamış olmama rağmen internetimin bittiği ve buna bağlı olarak 145 TL aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim.
Yaptığım ilk görüşmede, faturayı ödedikten sonra başka operatöre geçtiğim için benimle tekrar iletişime geçilerek IBAN bilgilerimin alınacağı ve 145 TL’lik aşım tutarının tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez müşterileri olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde iade işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler. Açıkça önceki beyanlarını hatırlatmama rağmen önce iade sözü verilip sonra tamamen aksi bir bilgi verilmesi, yanlış ve yanıltıcı bir bilgilendirme olarak değerlendirdiğim bir durumdur.
Ayrıca bugün yaptığım görüşmede, bu faturanın tam bir aylık kullanım üzerinden çıkarıldığını, oysa hattı yalnızca yaklaşık 15 gün kullandığımı öğrendim. Bir aylık tam kullanım yapmadığım halde tam ay üzerinden faturalandırılmam ve buna ek olarak 145 TL internet aşım bedeli yansıtılması nedeniyle, Ekim 2025 faturalandırmamın detaylı olarak yeniden incelenmesini, yaklaşık 15 günlük kullanımımın da düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarların ve haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL internet aşım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, kendi internet paketimden harcama yapılmadığı halde tarafıma iki kez aşım ücreti yansıtıldı. Son olarak Nisan ayında 145 TL aşım ücreti faturama eklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, daha önce Nisan ayında iade yapıldığı için tekrar iade yapı...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Eylül ayının son günü Vodafone Yanımda uygulamasından rutin olarak yaptığım kontrolde hattımda 9,5 GB kadar internet hakkım olduğunu gördüm. 1 Ekim’de ise saat 17 sularında hattımdaki tüm internet hakkımı kullandığımı bildiren bir mesaj aldım. İş yerinde olduğum için bunun hatalı bir mesaj olduğunu ...
Yorumlar