Eve Teslim Sözü Verilen Soba Adresimize Ulaştırılmadı, Mağdur Edildik

25.11.2025 tarihinde BİM Enez şubesinden “eve teslim” şeklinde soba siparişi verdik, ödeme ve adres bilgisi eksiksiz olarak alındı. Toplam 5.990,00 TL tutarında ödeme yaptık, faturamızda yer alan fatura numarası T112025128982226’dır.

27.11.2025 tarihinde sobayı getirecek kişi telefonla arayarak önce adresin yanlış girildiğini söyledi, ardından da kış mevsimi dolayısıyla sahil kısmına sipariş getirmediklerini belirtti. Enez bölgesinin sahil alanı olduğu, Vakıf köyünün de sahil alanı sayılmasına rağmen eve teslim sözü verilen ürünün çeşitli bahanelerle teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir; yürüyerek denize yaklaşık 30 dakika sürmesine rağmen adresimize getirilmek istenmedi.

Eve teslim olarak satışı yapılan ürünün taahhüt edildiği şekilde adresimize teslim edilmesini, konu ile ilgili sorumlu personel hakkında gerekli inceleme ve cezai işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve adli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.