Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Opel Mokka Tavan Boya Sorunu İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Süreç Belirsizliği

profile
Görkem
19 Aralık 2025 11:50
4.704

Opel Mokka model aracımın tavanında boya atması problemi nedeniyle tarafıma bir dosya açıldı ve 7 Kasım tarihinde hem değer kaybı ödenmesine hem de onarım yapılmasına karar verildi. Aradan yaklaşık 42–43 gün geçmesine rağmen, bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde, istisnasız neredeyse son 30 gün boyunca Opel Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Dosyamla ilgilenen Deniz Otomotiv aracılığıyla dosyanın ilerletildiğini öğrenmeme rağmen, yetkili birimler yine de benimle iletişime geçmedi. Yazılı ve sözlü olarak süreçle ilgili bilgilendirme sözü verildi, dosyamın onaylandığı ve değer kaybı ile onarımın yapılacağı tarafıma iletildi; ancak sürece ilişkin net bir tarih paylaşılmadı.

Müşteriyi arayıp 2–3 dakika süreç hakkında bilgi vermemeleri, bu kadar basit bir iletişimin bile sağlanamaması beni hem tedirgin etmekte hem de marka açısından ciddi bir güvensizlik hissetmeme neden olmaktadır.

Opel Türkiye’den talebim, 7 Kasım’da onaylanan dosya süreciyle ilgili tarafıma gecikmeksizin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılması, onarım ve değer kaybı sürecinin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma iletilmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
15 Eylül 2025 17:21
6.508

profile
Samet
09 Ağustos 2025 16:03
3.489
Garanti Kapsamındaki Opel Mokka'nın Tavan Boyasında Sorun Ve Çözüm Eksikliği
Garanti Kapsamındaki Opel Mokka'nın Tavan Boyasında Sorun Ve Çözüm Eksikliği
Garanti Kapsamındaki Opel Mokka'nın Tavan Boyasında Sorun Ve Çözüm Eksikliği
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Opel Mokka Araçta Boya Atması Ve Geciken Değer Kaybı Ödemesi Mağduriyeti

profile
İsmail
26 Ağustos 2025 09:49
6.237
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Opel Mokka Boya Sorunu Ve Değer Kaybı Ödemesinde Adaletsizlik

profile
Can
13 Ağustos 2025 16:58
11.970
1
Nurseli sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Opel Mokka'da Boya Atması Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

profile
Nurseli
20 Ağustos 2025 16:48
9.180

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz