to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kurulumda Kullanılamaz Hale Gelen Gardırop İçin İade Sorunu
Evidea mobil uygulaması üzerinden Eco Room Milan 3 Kapaklı Gardırop - Atlantik Çam - 177x42x90 cm ürününü 3100744396014528 sipariş numarasıyla satın aldım ve ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Kuruluma başladığımda, kılavuzda anlatıldığı gibi vidalama işlemlerini yaptım. 4. adıma geldiğimde, ürünü yukarı kaldırmam gerektiği için kaldırdığım anda dolabın iskeleti yana doğru yattı. Vida yerlerinde, ürünün kalitesinin çok düşük olmasından dolayı patlamalar meydana geldi ve gardırop daha ilk kurulum aşamasında kullanılmaz hale geldi.
Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve ayıplı ürün olduğu için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gündür net bir geri dönüş alamadım. Sadece firma yetkilileriyle görüşüldüğü ve iadenin kabul edilmediği, istersem sadece kırılan parçaların yenilerinin gönderilebileceği tarafıma iletildi. Ancak ürün daha ilk kurulurken bu sorunu yaşattığı için, aynı kalitede parçaların tekrar gönderilmesi durumunda da benzer bir problem yaşamaktan endişe duyuyorum ve bu nedenle iade talebimde ısrarcıyım.
İlk kurulumda ayıplı çıkan, vida yerleri patlayan ve iskeleti yana yatan bu ürün için parça değişimi değil, koşulsuz iade ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 22.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize 0850 532 22 22 nolu hattımızdan hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp benimle görüşen Elif Hanıma teşekkür ederim. İade talebimin kabul edildiğini söyledi. İade gerçekleştikten sonra da platformdaki şikayeti teşekküre çevireceğim. Şikayetvar ekibine de desteği için çok teşekkürler.
Müşteri temsilcisi Elif Hanım'a teşekkürler.
