Ekspertiz Sonrası Ortaya Çıkan Arıza Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

18.12.2025 tarihinde Muş Pilotgaraj’da aracıma ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında özellikle şanzıman ve mekanik aksam hakkında net ve doğru bilgilendirme beklerken, aracı güvenle alabileceğim söylendi ve DSG şanzımanın o an için iyi olduğu ifade edildi.

Ancak, aracı satın aldıktan kısa süre sonra kavrama ve volan arızası ortaya çıktı. Bu gibi ciddi bir arızanın ekspertiz sırasında tespit edilmemesi ve bana bildirilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Uzmanlık gerektiren bir işte "anlık iyi" denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum; çünkü aracı onların raporuna güvenerek satın aldım.

Durumu Pilotgaraj’a ilettiğimde ise "Biz oraya yazmışız, anlık DSG şanzıman iyi diye, bu kadar. Anlık diye bir şey mi olur, şikayet edeceğim dedim, edin dediler" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ekspertiz ücretinin karşılığını alamadım hem de sonradan ortaya çıkan arıza masraflarıyla baş başa bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kavrama ve volan arızası nedeniyle oluşan arıza masraflarımın Pilotgaraj tarafından karşılanmasını talep ediyorum.