Satışı Yapılan Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Butikmarine üzerinden online alışveriş ile ikili takım giyim siparişi verdim. Ödemeyi 1.070 TL olarak fast ile, bana iletilen Kuveyt Türk IBAN’ına ve “ykmz Hazır Giyim Ürünleri Satış ve Pazarlama” alıcı adına havale şeklinde yaptım. Sipariş esnasında ürünün en geç iki iş günü içinde elimde olacağı söylendi.

Aradan üç gün geçmesine rağmen kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım. Yazışma sonrası bugün bana ürünün ellerinde olmadığını, tedarik aşamasında olduğunu ve şu an için para iadesi yapamayacaklarını, beklemem gerektiğini söylediler. Başta kısa sürede teslimat sözü verilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, ayrıca iletişimde de oyalandığımı hissediyorum.

Ürünün stokta olmadığı halde satışının yapılması ve sonrasında “tedarik süreci” denilerek belirsiz bir süre beklememin istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım halde ürünüm gönderilmiyorsa, tarafıma gecikmeksizin 1.070 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini ve yaşanan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.