Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hız Yayınları Logo

Hız Yayınları

Hız Yayınları Logo
Hız Yayınları

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Hız Yayınları için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 63/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %98'ine ortalama 20 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%50) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%38) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla dijital platformdaki erişim ve sınav sonuçları sorunlarını, daha az sayıda da kitaplardaki içerik ve baskı hatalarını bildiriyor.

%98
Yanıt Oranı (44/45)
63/100
Çözüm Başarısı
10Çözülen Şikayet
19saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%38
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%13

Müşteri Teşekkürleri

  • Hilal

    Duyarlılıkla ve ivedilikle sorunuma çözüm getirildi. Teşekkür ederim.

  • Eymen

    Hata şu an yok. Teşekkürler.

  • Nalan

    Sorunum halledildi teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Dijital Platform ve Sınav Sistemindeki Teknik Aksaklıklar

  • İçerik erişim sorunu: 14 şikayette şifre sıfırlama maillerinin ulaşmadığı ve 'giriş bilgileri hatalı' uyarısı alındığı belirtiliyor.
  • Online sınav sorunları: 9 şikayette sınav sonuçlarına erişirken 'SOAP-ERROR' alındığı veya optik okuma hataları olduğu bildiriliyor.
  • Video çözüm eksikliği: 5 şikayette YouTube kanalındaki çözüm videolarının eksik olduğu veya yetersiz kaldığı aktarılıyor.

Basılı Yayınlarda İçerik ve Baskı Kusurları

  • Hatalı soru: 6 şikayette cevap anahtarı hataları olduğu ve soruların yeni müfredata uygun olmadığı belirtiliyor.
  • Eksik sayfa: 4 şikayette kitaplarda sayfa boşlukları olduğu veya bazı denemelerin eksik basıldığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Sürüncemede bırakma: 4 şikayette eksik ürün veya video çözümleri için verilen sözlerin tutulmadığı ifade ediliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 3 şikayette destek ekibine gönderilen e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

124 şikayet
Sonuçlarda ara...

Trendyol’da Kitap Fiyatı 1300 TL’den 2800 TL’ye Çıktı

22

Trendyol üzerinden Kitab Tedarik mağazasının sattığı Hız Yayınları 8. Sınıf LGS Soru Bankası setini birkaç gün önce 1300...

Trendyol’da Kitap Fiyatı 1300 TL’den 2800 TL’ye Çıktı

Hız Yayınları’nda Sürekli Baskı Hataları Ve Eksik Deneme Sayfaları

300

Kırıkkale’de Efe Kitap’tan birkaç ay önce Hız Yayınları 7. Sınıf Matematik 32 Haftalık Kazanım Denemeleri kitabını yakla...

Video Şikayetler

Hız Yayınları 8. Sınıf LGS Kitabı Cevap Anahtarı Yok!

Hız Yayınları 8.Sınıf LGS Kitabı Cevap Anahtarı Yok!

Profil fotoğrafı
Berivan
Hız Yayınları Kitapta Fazla Bulunan Basım Hataları

Hız YayınlarıKitapta Fazla Bulunan Basım Hataları

Profil fotoğrafı
Nil
Hız Yayınları Lütfen Dikkate Alınız Öğrenciyim Lütfen!

Hız YayınlarıLütfen Dikkate Alınız Öğrenciyim Lütfen!

Profil fotoğrafı
Deniz
Hız Yayınları Matematik Hibrit Kitap İçeriği

Hız YayınlarıMatematik Hibrit Kitap İçeriği

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hız Yayınları 8. Sınıf Matematik Video Çözümleri Yok!

Hız Yayınları 8.Sınıf Matematik Video Çözümleri Yok!

Profil fotoğrafı
Ökkeş

Şube Bilgisi Hatası Nedeniyle Hesap Erişimi Ve Sonuç Görüntüleme Sorunu

691

20.04.2026 tarihinde 8. Sınıf öğrencisi olarak Hız Yayınları’nın deneme sınavına girdim ve sonrasında sonucumu görüntüle...

Hız Yayınları Sistemde Giriş Sorunu Yaşadım

400

Hız Yayınları’ndan aldığımız deneme sınavına ait sisteme evden giriş yapmaya çalıştığım halde bir türlü giriş yapamadım....

Öne ÇıkanKonular

Sosyal Bilgiler Denemesinde Harita Sorusu Seviye Ve Kazanımla Uyumlu Değil

331

Hız Yayınları’nın “Genel Deneme 5” isimli denemesini, okulumuz toplu olarak alıp bize dağıttı. 6. sınıf öğrencisi olarak...

Çözüldü
9

"Teşekkürler"

Yağmur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Şifre Sıfırlama Maili Gönderilmedi Ve Telefon Desteği Cevapsız

854

"Allah razı olsun."

Hız Yayınları’nın yaptığı 6. Sınıf deneme sınavına girdim, sonuçlarımı inte...

Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Çocuğumun Sınav İçin Erişimi Engellendi

409

Hız Yayınları web sitesine giriş yapmak için “şifremi unuttum” sekmesi üzerinden şifre sıfırlama talebi oluşturmama rağm...

Eksik Deneme Seti Yüzünden Mağdur Oldum

449

Hız Yayınları’na ait 6. Sınıf 30 haftalık deneme setini Eylül–Ekim ayları arasında bir kırtasiyeden satın aldım. Ancak s...

Hız Yayınları’nın Vaat Ettiği Video Çözümleri Eksik

757

2025 yılının Kasım ayında Kıdemli’den Hız Yayınları 9. sınıf matematik soru bankasını aldım. Kitabın üzerinde YouTube.co...

LGS Inkılap Tarihi Kitabında Eksik Soru, Güveni Sarsıyor

582

Hız Yayınları’na ait konu konu çıkmış sınav soruları kitabını Antalya Erasta AVM’de bulunan D&R mağazasından satın aldım...

Basım Hatalı 8. Sınıf Matematik Soru Bankası İçin Yeni Kitap Talebi

28 Aralık 2025 22:12732

Hız Yayınları’na ait 8. Sınıf Hız Matematik Uzman soru bankasını yaklaşık bir hafta önce bir kırtasiyeden satın aldım. K...

Hız Yayınları AYT Denemesindeki QR Kodlu Video Çözümleri Çalışmıyor!

27 Aralık 2025 19:52806

Hız Yayınları’na ait Türkiye Geneli AYT denemesini bugün uyguladım ancak denemedeki karekodlu video çözümlerine hiçbir ş...

Optik Okuma Hatası Nedeniyle Yanlış Sonuçlar Ve Düzeltme Talebi

25 Aralık 2025 19:361.818

Ben Mine Kesen, Balıkesir Altıeylül Yarış Ortaokulu’nda okuyan 7. sınıf öğrencisinin velisiyim. Çocuğumun girdiği Hız Ya...

Hız Yayınları Video Çözümlerine Erişimde Sürekli Engellerle Karşılaşıyorum

20 Aralık 2025 18:391.380

Limit Yayınları ve Hız Yayınları’nın video çözüm hizmetleriyle ilgili uzun süredir ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Hız ya...

Hız Yayınları Aldığım 5. Sınıf Matematik Kitabında Eksik Sayfalar Ve Çözüm Sunulmaması

8 Aralık 2025 12:56858

Hız Yayınları’na ait 5. Sınıf matematik kitabını, içinde bulunduğu setle birlikte 07.10.2025 tarihinde Karpuz Kitabevi’n...

Baskı Hatalı Kitap Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

1 Aralık 2025 20:221.095

21/11/2025 tarihinde Çankırı Merkez’deki bir kırtasiyeden Hız Yayınları 8. Sınıf Matematik Uzmanı Soru Bankası’nı satın ...

Marka Profili

Hız Yayınları 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Marka Karnesini Gör

İletişim