Verilen Faiz Oranı Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

Akbank müşteri hizmetleri üzerinden bugün saat 12.00 civarında 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında bana faiz oranının 3,71 olacağı, ayrıca başka bankadaki kredimin de Akbank tarafından kapatılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Ancak kredim açıldıktan sonra faiz oranının 4,27 olarak uygulandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yalnızca kredinin 4,27 faiz oranıyla kullandırıldığı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana söylenen ile uygulanan oran arasında açık bir fark bulunuyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Akbank’tan, ilk görüşmede tarafıma vaat edilen faiz oranının derhal 3,71’e düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.