İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan başvurular: 8 şikayette şubeye atılan maillerin ve genel merkeze yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Erişim sorunları: 3 şikayette müşteri hizmetleri numaralarına ulaşılamadığı ve telefonlara cevap verilmediği bildiriliyor.
























