to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Tutulmadı Doğum Günü Planım Bozuldu
26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün “yarın kapında” ve Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, ertesi gün giymek üzere, doğum günüm için özellikle bu ürünü tercih ettim.
Ancak bugün gelen bilgilendirmede ürünün Aras Kargo’ya verildiğini ve tahmini teslim tarihinin 1 Aralık olarak güncellendiğini gördüm. Yani sipariş aşamasında verilen teslimat sözü tutulmadı ve ben bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Ürünün bugün elimde olması gerekirken, doğum günümde giymek için planladığım ayakkabı zamanında ulaşmayacak.
Sipariş numaram 442 215 805 9’dur. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu sorun için herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı. Sipariş esnasında belirtilen “yarın kapında” teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden 3 kayıt oluşturdum dönüş yapılmıyor çözüm sunulmuyor doğum günümü mahvettiniz
Merhaba Zeliha Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 164111044 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
