Teslimatta Hasarlı Gelen Buzdolabında Yetersiz Çözüm Ve Uzayan Mağduriyet



3 gün önce Bursa Heykel Evkur şubesinden Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabı aldım. Teslimat için servis tarafından pazartesi günü aranarak dolabın getirileceği söylendi, ancak o gün teslimat yapılmadı ve Evkur'un deposunda elektrik olmadığı gerekçesiyle ertelendi. İş yerinden izin alıp bekledim,...

Samsung RB56TS754SA model buzdolabımın kapak tutacağı içindeki alüminyum parçası kırıldı. Bu nedenle yaklaşık 2 gündür buzdolabının kapağını açamıyor ve ürünü kullanamıyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyor...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabımda, kapakta bulunan şişeliği tutan tırnaklar kırıldı. Aynı zamanda kapı kolu da sürekli kırılıyor ve bu nedenle 4 yıl içinde ikinci kez kapı kolu değişimi yapmak zorunda kaldım. Son yaşadığım tırnak kırılması yaklaşık 20 gün önce oldu ve 5 aydır buzdolabını kapı k...

Samsung buzdolabı aldım. Satış sırasında pembe-beyaz renk satıp, sonrasında kapak rengi değişimiyle istediğimiz renge çevirebileceğimiz söylendi. Ancak 1 ayı geçti, kapak değişimi yapılmadı. Bej renk istedik, stokta yok denildi. O zaman siyah olsun, beklemek istemiyoruz dedik. Stok soruyoruz deyip h...

Samsung markalı buzdolabımın alt kapak dış boyalarında dökülme ve sökülme meydana geldi. Bu nedenle Samsun merkez yetkili servisine başvurdum. Servis, alt kapağın değişimi için geleceğini belirtti ancak yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum. Talep oluşturduğumda, servis gelmiş gibi gösteriliyor fakat ge...

15 Eylül’te Samsung’un resmi sitesinden 3 parça beyaz eşya sipariş ettim. 18 Eylül’de ürünler teslim edildi. Buzdolabı ambalajından dolayı kapıdan geçmedi. Taşıma firması ürünü kapının önüne bırakıp gitti. 2 saat sonra gelen servis ürünü ambalajından çıkartıp çok kolay şekilde içeri aldı. Kurulum sı...

28.09.2025 tarihinde İzmir Optimum Media Markt’tan satın aldığım Samsung RB50dg601ES9 model buzdolabı, 2 Ekim Perşembe günü teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında teknik servis, buzdolabının fişini 20:00’de takmamızı ve içindeki bantları dolap soğuduktan sonra çıkarmamızı söyledi. Talimat...


2023 yılında Ankara Etlik Antares AVM'deki Kutup mağazasından Samsung RB56TS754WWW model no frost derin donduruculu buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek garanti süresini 3 yıl daha uzattım. 17 Eylül 2025 tarihinde, buzdolabının kapı kulpu normal şekilde kapıyı açarken kırıld...
Samsung RF85K90127F model buzdolabımda yaklaşık 2 aydır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyorum. Cihaz 3 dereceye ayarlanmasına rağmen 10 dereceye kadar çıkıyor ve kapak açılıp kapanırken sürekli uyarı sesi veriyor. Bu sorun nedeniyle yiyeceklerimi sağlıklı bir şekilde muhafaza edemiyorum. Daha önce de ...

Samsung RF85K90127F model buzdolabımda yaklaşık bir ay önce elektronik kumanda panelinin ışıkları bir anda söndü ve buzdolabına kumanda edemez hale geldim. Bugün gelen yetkili servis, panele giden kablonun koptuğunu ve bu nedenle panelin çalışmadığını tespit etti. Servis, bu kablonun kapak içinden g...

Samsung RF67HESR/TR model buzdolabımda, 17 yıldır sebzelik bölümüne iç kapaktan su akması sorunu yaşıyorum. Bu süreçte toplamda üç kez buzdolabı değişimi yapıldı ve yedi kez servis işlemi gerçekleştirildi. Ancak yapılan tüm onarımlar ve değişimlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Hatta yeni ge...

Samsung RT62K704RSL/TR model buzdolabını 1 hafta önce İdefix üzerinden satın aldım ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Servis ekibi gittikten sonra, buzdolabının üst kapağında iki farklı noktada yamulma olduğunu fark ettik. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tal...

Yaklaşık 1 yıl önce Adana Yüreğir’deki Ev Yaşam mağazasından sıfır Samsung buzdolabı satın aldım. Ürünü 48 bin tl ödeyerek, taksitlerini ödeyerek ve m...

Samsung RT58EDEW model buzdolabımın üç kapak rafı da zaman içinde kırıldı. Buzdolabını 2009 yılında aldım ve 2011 yılından itibaren kapak raflarında kırılmalar başladı. Ürünün genelinden memnun olmama rağmen, kapak raflarının oldukça hassas olması nedeniyle çok kolay kırılıyor ve şu anda iki kapak r...

Samsung firmasından buzdolabı aldık. Servis geldi ve kurulum yaptı, ancak kurulum esnasında kapak rengi talebinde bulunduk. Daha sonra buzdolabının arıtması için takılması gerektiğini belirttik, fakat bunu yapamayacaklarını, herhangi bir arıtma açısından destek almamız gerektiğini söylediler. Ek gar...
13 Ağustos 2024 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden satın aldığım ve faturada "rtf,472.0,220V 50HZ" açıklamasıyla yer alan RT47CG6636S9TR model buzdolabı, İstanbul Çekmeköy’de yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulum sırasında herhangi bir sorun belirtilmedi ve 3 saat sonra temizleyip kullanabilece...

04 Ağustos tarihinde kurulumu yapılan Samsung RT47CG6636WW e Enerji Sınıfı 465 litre No-Frost Çift Kapılı Buzdolabımda, buzluk kapısı vakum yapmıyor. Kurulumu yapan servisi aradığımda, 12 saat sonra soğuma gerçekleşeceği ve ardından vakumun başlayacağı söylendi. Ancak 10 gündür herhangi bir vakum ge...

Samsung RB50DG601ES9 model buzdolabı için Bursa Nilüfer’de kurulum sırasında servis tarafından kapak yönü değiştirildi, ancak kapaklar kasıntıdan dolayı düzgün şekilde kapanmadı. Arıza ekibi yönlendirilip ürünün kusurlu olduğu ve değişim yapılacağı bildirildi. Fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen n...

06.08.2025 tarihinde Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti. Buzdolabı 12 saat çalıştık...
Samsung markasından iki yıl garantili bir buzdolabı aldım. Ürünümün garantisinin bitmesine daha çok varken, son bir-bir buçuk aydır buzdolabından çok ses geldiği için şikayetim vardı. Teknik servise ulaştım ve durumu ilettim. Kendileri eve gelmeden önce, ürünümün garantisinin bitişine aylar olmasına...
Samsung marka buzdolabının, Samsung bayisi olan Gimsa AVM içerisindeki Kutup Şirketler Grubu'ndan alınması ve eve tesliminden önce ciddi şekilde deformeli ürünün teslim edilerek iade talebimin sürüncemede bırakılması. Alınan buzdolabı, eve kapalı kutuda nakliyeciler tarafından teslim edilmiş olup, t...

Merhabalar, Kasım ayında Samsung'dan buzdolabı aldık. Kuruluma gelindiğinde kapı yönünü değiştirmek istiyorduk fakat ertelendi. Bir şekilde servisi aradığımda ise kapı yönü değişimi için ciddi bir miktarda ücret istediler. Garantisi devam eden bir ürünün sadece kapak yönü değişecek diye bu kadar ücr...