Samsung Buzdolabı Kapak Sorunu İçin Randevu Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Samsung buzdolabımın kapağıyla ilgili yaşadığım sorun için 11 Haziran’da Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 444 7 711 numaralı hattan kayıt oluşturuldu ve 17 Haziran’a randevu verildi, 19’una kadar da servisin geleceği söylendi. Ancak bugün 21 Haziran olmasına rağmen ne kimse geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte ben de izne ayrılıp özellikle evde bekledim, ama on günü aşkın süredir sonuç alamadım. Daha sonra 0505********11 numarası üzerinden de iletişime geçildi, yine bir ilerleme olmadı. Randevu verilip bu kadar uzun süre bekletilmeme ve bilgi verilmemesine karşı artık bu saatten sonra gelinmesini de istemiyorum, sırf bu mağduriyet nedeniyle şikayetimi yazıyorum.

Mersin ili Erdemli ilçesindeki adresime yönelik bu servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde müşterilerin randevu verilip günlerce bekletilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.