10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve 8.000 TL Ücretli Onarım Sonrası Soğutma Sorunu

Yaklaşık 5 yıl önce Samsung marka no frost bir buzdolabı satın aldım. Cihazın motorunun 10 yıl garantili olduğu söylenmişti. Ancak buzdolabım 11.04.2026 tarihinde arızalandı, soğutma yapmamaya başladı ve Tokat’tan gelen yetkili servise verildi.

Servis, kompresörde arıza olduğunu ve ön kapak elektroniğinin değiştiğini söyleyerek benden 8.000 TL ücret aldı. Motor için 10 yıl garanti denmesine rağmen bu kapsamda değerlendirilmedi, garanti bitti denilerek ücret talep edildi ve bu ücret karşılığında buzdolabım yapıldı denilerek tarafıma geri teslim edildi.

Buna rağmen buzdolabım hâlâ düzgün şekilde soğutmuyor. Hem 10 yıl motor garantisine rağmen yüksek bir bedel ödemem hem de bu kadar ödeme sonrası sorunun devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Gerek ödediğim 8.000 TL konusunda gerekse buzdolabının kalıcı olarak onarılması hususunda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti koşullarımın tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.