to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımda Kapak Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
Samsung marka RB58DS75ESA model buzdolabımı sıfır olarak satın aldım ve üst kapağı kapanmadığı için buzdolabını hiç kullanamadım. 30 Haziran 2026 tarihinden beri buzdolabım bu şekilde duruyor. 4 Temmuz tarihinde gelen yetkili servis kapağı tamir etmeye çalıştı ancak sorun giderilemedi.
Bu işlemden sonra bana kapak değişimi teklifi Samsung tarafından 21 Temmuz’da iletildi ve bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın kapak değişimi halen yapılmadı. Servis, net bir randevu tarihi vermek yerine yalnızca “müsait olduğumuzda arayıp geleceğiz” şeklinde bilgi veriyor. Kullanamadığım sıfır buzdolabı nedeniyle günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Kapak değişiminin en geç önümüzdeki hafta içinde gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 haziranda satın aldığım RB58DS75ESA buzdolabımı sıfır olarak satın aldım. Servis kurulum yapıp gittikten ertesi gün üst kapağının gece açılmış olduğunu gördüm. Fark ettim ki kapattıktan birkaç dakika sonra tekrar açılıyordu. Samsung'a talep iletmem sonucu servis 4 Temmuzda gelip kapağı tamir etmeyen çalıştı fakat olmadı. Teknik servis bununla alakalı ürünün komple değişimi için kayıt açtı. 21 Temmuzda Samsung tarafından aranıp ürünün komple değişimi yerine kapağın değiştirilmesi teklifi yapıldı ve kabul ettim. Kapağımın değişmesine karar verdik fakat değiştirilmesi için bir tarih verilmedi. Teknik servisin beni arayacağı söyleniyor. Antalya'da yaşıyorum ve Buzdolabımı yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. Sorunumun Önümüzdeki hafta içi çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Buzdolabı değiştirme kararı verildi. Stokta olmadığı için 1 hafta daha tarih ötelendi.
