Buzdolabı Kapak Değişimi Ve Motor Sesi Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

15.07.2026 tarihinde satın almış olduğumuz Samsung RB58DS75EWW/TR model buzdolabının kurulumu için Mersin Tarsus’taki yetkili servis eve gelerek montajı yaptı. Kurulum sırasında buzdolabının kapağında ezikler olduğunu fark ettik, servisteki görevli kapağın değişeceğini, geri kalan kısımda herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve kapağın merkezden geleceğini, cumartesi günü tekrar gelerek takacaklarını belirtti.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne kapak değişimi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme dönüşü oldu. Servisi aradığımızda telefonlar meşgule düşüyor, merkezi aradığımızda ise acil servis kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönmüyor. Üstelik buzdolabının motoru da sesli çalışıyor ve bu durum kullanım sırasında bizi rahatsız ediyor.

4295730568 numaralı kayıt üzerinden, kapağı eziksiz ve hatasız yenisiyle değiştirilmesini, motor sesinin kontrol edilerek gerekli görülüyorsa onarım veya değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.