Garanti Uzatmasına Rağmen Buzdolabı Kapak Paslanması Kapsam Dışında

2020 yılı Ağustos ayında Samsung RB44TS134WW1/TR model buzdolabını satın aldım ve Aralık 2020’de garanti süresini dört yıl daha uzatarak artı garanti yaptırdım. Ürünü aldığım günden bu yana buzdolabının kapaklarında paslanma sorunu mevcuttu, ancak buzdolabımda başka bir arıza yaşayınca, devam eden garantim kapsamında kapaklardaki paslanma problemini de ilettim.

Samsung müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden, yetkili servisle ise yüz yüze görüşmeler gerçekleştirdim. Buna rağmen, buzdolabı kapaklarındaki paslanmanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünün garanti süresini özellikle uzatmış olmama rağmen, paslanma gibi malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunun garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, buzdolabımın paslanan kapaklarının ücretsiz olarak giderilmesini ya da mümkün değilse ürünümün muadil bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti koşulları dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.