to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Samsung Buzdolabının Kapak Rengi Değişikliği Vaadi Boş Çıktı
Samsung RF71DB965E8CTR model buzdolabını, yetkili bayinin kapak renginin sonradan değişebildiğini özellikle belirtmesi üzerine satın aldım. Kapak rengini daha sonra siyah renkle değiştirebileceğim söylendiği için bu ürünü tercih ettim.
Bugün saat yaklaşık 14.15 civarında ürünün kurulumu tamamlandıktan sonra, bayinin anlattığı şekilde kapak değiştirme talebimi ilettim. Ancak yaklaşık 15.15’te Samsung yetkili servisi, 01.07.2026 tarihinde alınan bir karar doğrultusunda bu modelde kapak değişimi işlemi yapılamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ben de ürünü bu özelliğe güvenerek aldığımı, bayinin bu şekilde bilgi verdiğini belirttim. Buna rağmen servisten herhangi bir çözüm sunulmadı, Samsung müşteri hizmetleri ise beni ürünü aldığım Media Markt mağazasına yönlendirmekle yetindi.
Ürünü özellikle kapak rengini daha sonra siyah renkle değiştirebilme vaadiyle aldığım için kendimi mağdur hissediyorum. Samsung yetkili bayisinin verdiği bilgi doğrultusunda hareket ettim ve bu nedenle RF71DB965E8CTR model buzdolabımın kapağının, söz verildiği şekilde siyah kapaklarla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung, bana güvenimi sonuna kadar hak ettiğini gösterdi. Özellikle Samsung Gebze yetkili servisindeki Emine hanıma verdiği desteklerinden dolayı müteşekkirim. Teşekkürler
