Samsung Buzdolabında Sürekli Ses Yükselmesi Ve Erime, 30 Bin TL Gıda Kayıpları

Samsung marka RB52DS33EWW model buzdolabını aldığım ilk günden beri hafif ses sorunu yaşıyordum, ikinci ayına girdiğinde ise bu sesler belirgin şekilde yükselmeye başladı. Ardından derin dondurucu kısmı kendi kendine erimeye başladı ve içine koyduğum tüm gıdalar bozulup ziyan oldu. Bu durum bir kereye mahsus olmayıp defalarca tekrarlandı ve her seferinde ciddi gıda kaybı yaşadım.

Buzlukta ürünlerin bir kısmı buz tutarken, diğer kısmı eriyor; buzdolabının içinde ne yaptığımı bilmediğim, anlamsız bir sirkülasyon sorunu var. Yaşanan bu dengesiz çalışma nedeniyle buzdolabının kapak kenarındaki lastikte de kendi kendine yırtılma meydana geldi. Tüm bu sorunlar yüzünden yaklaşık 30.000 TL tutarında gıda kaybı yaşadım.

Servisi çağırdığımda müşteri temsilciniz gelip kontrol yaptı ve sorunun havanın sıcaklığından kaynaklandığını söyledi. Samsung gibi büyük bir firmanın ürünlerini tüm illerdeki sıcaklık koşulları dikkate alınarak ürettiğini bildiğim halde sorunun sebebi olarak bu gerekçenin sunulmasını kabul edemiyorum. Ürünü normal ev koşullarında ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.

Samsung çözüm merkezinden talebim, bu sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyet gözetilerek buzdolabım için iade ya da değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım gıda kaybı ve sürekli tekrar eden arıza nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.